当您选择航空公司时，主要会考虑哪些因素？（最多选3项）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（会员积分）
机上服务与餐食
机队机型与舒适度
品牌声誉与安全性
官方App/网站使用体验
售后服务（如退改签）
您最常通过哪个渠道预订机票？
航空公司官网/App
携程/去哪儿/飞猪等OTA平台
旅行社
企业差旅服务商
其他
您是否注册了某家或多家航空公司的常旅客计划（会员）？
是，注册了1-2家
是，注册了3家及以上
否，没有注册
请对您最常乘坐的航空公司的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司的可能性有多大？（0-10分）
哪些因素最能增强您对某家航空公司的忠诚度？（最多选3项）
积分累积与兑换便利
会员专属优惠与权益
优质的客户服务体验
稳定的航班准点表现
创新的产品与服务（如机上Wi-Fi）
有吸引力的联名信用卡
良好的企业社会责任形象
您认为航空公司通过哪种渠道与您沟通（如促销信息、会员活动）最有效？
官方App推送
电子邮件
短信
社交媒体（微信、微博）
电话客服
都不太关注
如果出现航班延误或取消，您更倾向于通过哪种渠道寻求解决方案？
航空公司官方App/网站自助服务
拨打航空公司客服电话
通过OTA平台客服
前往机场柜台
社交媒体平台（如微博）投诉/求助
您是否曾因某次不愉快的体验而不再选择某家航空公司？
如果上一题选择“是”，请简要描述导致您不再选择该航空公司的原因。
您希望航空公司未来在哪些方面进行改进或创新？（最多选3项）
票价体系更透明灵活
提升航班准点率
优化会员积分体系
改善机上餐食与服务
提供更便捷的数字化服务（如值机、选座）
加强行李运输服务
拓展更多直飞航线
推出更多跨界合作产品
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
政府/事业单位员工
企业职员/管理者
专业人士（如律师、医生、教师）
自由职业者
退休人员
其他
对于提升武汉市航空旅客的忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？