请问您在过去一年内,是否在武汉市有过酒店住宿经历?
您通常因何种原因入住武汉市内的酒店?
商务出差
旅游度假
探亲访友
本地休闲/聚会
其他
您主要通过哪些渠道了解或预订武汉的酒店?
在线旅游平台(如携程、飞猪、美团)
酒店官方网站/APP
电话直接预订
旅行社/公司协议
朋友/同事推荐
社交媒体/短视频平台(如小红书、抖音)
其他
在预订酒店时,以下哪个因素对您的选择影响最大?
价格
地理位置/交通便利性
品牌声誉/口碑
设施与服务(如早餐、Wi-Fi)
会员权益/积分
您是否拥有某个酒店集团的会员(如华住会、万豪旅享家、希尔顿荣誉会等)?
从0到10分,您有多大可能向朋友或同事推荐您上次在武汉入住过的酒店品牌?
哪些因素会促使您再次选择同一酒店品牌?(可多选)
稳定的服务品质
优越的地理位置
有吸引力的会员价格
积分兑换或会员升级
独特的品牌文化/设计
促销活动或套餐
其他
如果价格相近,您更倾向于选择国际连锁品牌还是国内连锁品牌?
国际连锁品牌(如万豪、希尔顿)
国内连锁品牌(如华住、锦江)
没有偏好,看具体酒店
倾向于本地特色/精品酒店
请评价酒店官方APP/小程序在预订体验和信息查询方面的便利程度(1-非常不便,5-非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在哪些方面最需要改进以提升客户忠诚度?
价格竞争力/性价比
客房清洁与舒适度
员工服务态度与效率
餐饮质量
数字化体验(预订、入住、离店)
会员权益的丰富性与实用性
其他
您是否关注过酒店在社交媒体(如微信公众号、抖音)上的内容?
社交媒体上的内容(如探店视频、用户评价)会影响您的酒店选择吗?
请描述一次让您印象特别深刻(无论是好是坏)的在武汉的酒店住宿经历。
您的年龄段是?
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
您目前的职业是?
企业职员
政府/事业单位人员
私营企业主/个体户
学生
自由职业者
退休人员
其他