您在过去一年中，从华东地区（上海、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东）出发或到达的飞行频率是？
您最常乘坐的航空公司属于哪个类型？
全服务型航空公司（如国航、东航、南航）
低成本航空公司（如春秋航空、九元航空）
国际/地区航空公司（如国泰、新加坡航空）
没有固定偏好
在选择航空公司时，您主要考虑哪些因素？（请选择最重要的3项）
机票价格
航班时刻与准点率
常旅客计划（里程/积分）
机上服务与餐食
座椅舒适度与空间
航线网络覆盖
品牌声誉与安全性
官方App/网站使用体验
客户服务（含退改签）
您是否加入了某家航空公司的常旅客计划（如“东方万里行”、“凤凰知音”）？
总体而言，您对您最常乘坐的航空公司的满意度如何？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您最常乘坐的航空公司？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
哪些服务或体验的改进，最能提升您对一家航空公司的忠诚度？（可多选）
更灵活的里程兑换与升舱政策
更优质的贵宾休息室
更稳定可靠的航班准点率
更人性化、高效的客户服务
更丰富的机上娱乐与网络
更舒适的座椅与客舱环境
更具竞争力的票价与促销活动
更便捷的数字化服务（值机、选座等）
如果另一家航空公司提供了更优惠的票价，您会放弃您常用的航空公司吗？
一定会
很可能会
可能会，取决于差价
不太会，我更看重服务与积分
完全不会，我是其忠实客户
您认为航空公司的品牌形象（如安全、专业、温馨）对您的选择影响大吗？
影响非常大
影响比较大
一般
影响比较小
完全没有影响
您通常通过什么渠道预订机票？
航空公司官网/App
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司差旅部门
其他
您对航空公司通过会员体系（如积分、等级）来维系客户关系的做法有何看法？
非常有效，能显著提升我的忠诚度
比较有效，是我考虑的因素之一
效果一般，对我选择影响不大
效果甚微，我更关注即时体验
不清楚/不关注
请描述一次让您印象深刻的（正面或负面）航空服务经历，以及它如何影响了您对该品牌的态度。
未来一年，您预计在华东地区的航空出行需求会如何变化？
除了飞行本身，您希望航空公司提供哪些延伸服务或合作？（可多选）
与酒店、租车的深度积分互通
机场内的快速通关/休息服务
目的地旅游产品打包优惠
跨界品牌联名活动或产品
个性化的出行行程规划服务
目前没有特别需求
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于提升华东地区航空旅客的品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或想法？