请问您目前是哪个航空公司的常旅客会员？
中国东方航空
上海航空
吉祥航空
春秋航空
其他航空公司
您成为该航空公司常旅客会员的时长是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
总体而言，您对目前所持常旅客计划的满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或同事推荐您目前使用的这家航空公司的常旅客计划？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您最常使用或最看重的常旅客福利有哪些？（可多选）
里程累积与兑换
贵宾休息室使用权
优先值机/登机/行李
免费升舱机会
生日/节日礼品
合作伙伴消费积分
专属客服
机上额外服务（如餐食）
您对“里程累积与兑换”这一福利的便利性与价值满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“贵宾休息室”的环境、设施及服务满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对“优先值机/登机/行李”服务的执行效率与体验满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该航空公司的会员等级（如银卡、金卡等）晋升规则是否合理清晰？
非常清晰合理
比较清晰合理
一般
不太清晰合理
非常不清晰合理
您通常通过哪些渠道了解或管理您的常旅客账户与福利？（可多选）
航空公司官方App
航空公司官网
微信公众号/小程序
短信/邮件通知
电话客服
机场柜台
您对航空公司官方App/网站管理会员账户的便捷性与功能满意度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与您了解的其他航空公司相比，您认为当前航空公司的常旅客福利竞争力如何？
极具竞争力
比较有竞争力
一般
竞争力较弱
没有竞争力
您希望未来在常旅客计划中增加或改进哪些方面的福利？（可多选）
更多样化的里程兑换产品（如酒店、商品）
更灵活的积分使用规则（如家庭共享）
更丰富的线下会员专属活动
与更多本地生活品牌（上海地区）合作
个性化旅行体验定制
更快速的会员服务响应
基于您的会员等级，您认为所获得的福利与您的飞行贡献（如飞行次数、消费金额）匹配度如何？
请描述一次您在使用常旅客福利过程中，最满意或印象最深刻的一次经历。
请描述一次您在使用常旅客福利过程中，感到失望或希望改进的一次经历。
如果有一家新的航空公司进入上海市场并提供更具吸引力的常旅客计划，您会考虑转换吗？
对于提升上海地区航空常旅客计划的吸引力，您还有哪些具体的建议或期待？
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您过去一年的飞行频率大约是？
少于5次
5-10次
11-20次
21-30次
30次以上