您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
在过去三年内，您或您的家庭购买过以下哪些品类的家电？（可多选）
大家电（冰箱、洗衣机、空调、电视等）
厨房小家电（电饭煲、微波炉、空气炸锅等）
生活小家电（吸尘器、扫地机器人、空气净化器等）
个人护理家电（电动牙刷、吹风机、剃须刀等）
以上均未购买
在购买大家电（如冰箱、空调）时，品牌对您最终购买决策的影响程度是？
决定性因素，只考虑特定品牌
非常重要，会优先考虑几个心仪品牌
比较重要，会作为参考因素之一
不太重要，更关注产品本身参数和价格
完全不重要
您通常通过哪些渠道了解家电品牌和产品信息？（可多选）
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
品牌官方网站/官方社交媒体
线下实体店（如苏宁、国美）
亲朋好友推荐
电视/网络广告
专业测评网站或博主
您认为一个家电品牌最吸引您、让您愿意持续购买或推荐给亲友的核心特质是什么？
卓越的产品质量和耐用性
出色的技术领先和创新能力
完善的售后服务与保障
高性价比
良好的品牌形象和口碑
便捷的购买和安装体验
请为您目前主要使用的家电品牌（例如：海尔、美的、格力、西门子等，请心中默想一个）的“产品可靠性”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您心中默想的这个品牌的“售后服务体验”打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向亲友推荐您心中默想的这个家电品牌？（0分完全不可能，10分极有可能）
如果未来考虑更换或新购家电，您有多大可能性继续选择目前这个品牌？
一定会
很可能会
不确定，看具体情况
不太会
一定不会
哪些因素可能导致您放弃一个曾经信任的家电品牌？（可多选）
产品质量出现严重或频繁问题
售后服务差（如响应慢、维修贵、态度差）
发现其他品牌有更具吸引力的新产品/技术
价格不再具有竞争力
品牌出现负面新闻或形象受损
个人需求或审美发生变化
您希望家电品牌在未来提供哪些增值服务或体验来增强您的忠诚度？（可多选）
更长的质保期或延保服务
以旧换新/绿色回收服务
智能家居生态联动体验
会员专属优惠和活动
定期上门保养和清洁服务
个性化产品定制选项
更便捷的线上报修和进度跟踪
您对家电产品接入智能家居系统（如通过APP控制、语音控制、场景联动）的态度是？
非常感兴趣，是未来购买的重要考量
比较感兴趣，愿意尝试
一般，有更好没有也无所谓
不太感兴趣，担心隐私或操作复杂
完全不感兴趣
在购买家电时，您对“节能环保”特性的重视程度如何？
非常重视，是首要考虑因素之一
比较重视，会作为加分项
一般，主要看其他性能
不太重视
完全不考虑
请描述一次您印象最深刻的家电品牌售后服务经历（无论好坏），并说明它如何影响了您对该品牌的看法。
总体而言，您认为上海家电市场的品牌竞争是否充分？消费者选择是否足够多样？
非常充分，选择极其多样
比较充分，选择较多
一般，主流品牌集中
不太充分，选择有限
非常不充分，选择很少