您的年龄段是？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在上海的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在过去的12个月内，您购买过以下哪些品类的家电？（可多选）
大家电（如冰箱、洗衣机、空调）
厨房小家电（如电饭煲、微波炉、空气炸锅）
生活小家电（如吸尘器、扫地机器人、电风扇）
个人护理家电（如电动牙刷、吹风机、剃须刀）
影音娱乐家电（如电视、音响、游戏机）
其他
您最近一次购买大家电（如冰箱、洗衣机、空调）的主要渠道是？
品牌官方线下门店/体验店
大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）
大型综合商超（如家乐福、沃尔玛）
品牌官方线上商城/APP
主流电商平台（如天猫、京东、拼多多）
二手交易平台
其他
您最近一次购买厨房或生活小家电的主要渠道是？
品牌官方线下门店/体验店
大型家电连锁卖场（如苏宁、国美）
大型综合商超（如家乐福、沃尔玛）
品牌官方线上商城/APP
主流电商平台（如天猫、京东、拼多多）
二手交易平台
其他
在选择家电购买渠道时，您主要考虑哪些因素？（可多选）
价格优惠与折扣力度
产品型号与库存的丰富度
配送与安装服务的便捷性
售后服务保障与口碑
线下实体体验感
线上购物的便利性
促销活动与赠品
朋友/家人推荐
其他
您是否拥有或曾经长期使用过某个特定品牌的家电（例如，家里大部分家电都是同一品牌）？
是，且非常认同该品牌
是，但只是习惯性选择
否，我根据每次需求选择不同品牌
当您考虑购买新家电时，您会优先考虑之前使用过且满意的品牌吗？
总是会优先考虑
大多数情况下会
偶尔会
几乎不会，更愿意尝试新品牌
总体而言，您向朋友或家人推荐您最常购买/使用的家电品牌的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
您主要通过哪些渠道了解家电品牌的新品或促销信息？（请选择最主要的一项）
电商平台APP推送/广告
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
品牌官方网站/公众号
线下门店海报/导购介绍
朋友/家人推荐
电视/传统媒体广告
其他
哪些因素最能增强您对某个家电品牌的忠诚度？（可多选）
卓越的产品质量与耐用性
出色的售后服务与维修响应
创新的产品功能与技术
有竞争力的价格与促销
良好的品牌形象与口碑
便捷的购买与配送体验
环保与社会责任感
其他
如果某个您常用的品牌家电出现故障，您的第一反应是？
联系该品牌的官方售后
找购买渠道（如苏宁、京东）的客服
咨询熟悉的维修师傅
自行搜索解决方案
考虑直接更换新品牌的产品
您认为当前家电品牌的官方售后服务（如热线、上门维修）在上海市的便捷性与可靠性如何？（1分表示“非常差”，5分表示“非常好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请列举1-2个您最信赖或最有好感的家电品牌，并简要说明原因。
对于家电品牌在提升上海消费者忠诚度方面，您有什么具体的建议或期望？