您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
智力障碍
精神障碍
多重障碍
您目前在上海的居住区域是？
黄浦区
徐汇区
长宁区
静安区
普陀区
虹口区
杨浦区
浦东新区
闵行区
宝山区
嘉定区
其他
您日常获取品牌信息的首要渠道是什么？
社交媒体（如微信、微博）
短视频平台（如抖音）
亲友推荐
线下实体店
电视广告
无障碍网站或APP
在过去一年中，您购买同一品牌产品的频率是？
几乎每月
每季度
每半年
每年一次或更少
从不固定
请您对当前最常购买品牌的整体满意度打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当您对某品牌感到满意时，您更倾向于通过哪种渠道表达忠诚？
重复购买
向亲友推荐
在社交媒体上点赞或评论
参与品牌会员活动
无特别行为
影响您对品牌保持忠诚的主要因素有哪些？
产品/服务质量
价格合理性
无障碍服务体验
品牌社会责任
客服响应速度
便捷的购买渠道
您是否曾因品牌的无障碍设计（如盲文标识、手语服务）而增加购买意愿？
您最常通过以下哪个渠道完成品牌购买？
线上商城
线下门店
电话订购
社区团购
代购或亲友协助
您认为品牌在提升残障人士忠诚度方面，最需要改进的渠道环节是？
信息获取无障碍
支付流程简化
物流配送适配
售后支持便利性
线下门店可达性
您向其他残障人士推荐您最常购买品牌的可能性有多大？（0-10分）
您通常通过哪些渠道了解品牌的最新优惠或活动？
品牌官方APP
短信通知
邮件推送
社群或论坛
线下海报或传单
当品牌在社交媒体上发布无障碍相关内容时，您的关注度是？
高度关注并互动
偶尔关注
不关注但觉得有意义
完全不关注
请您对品牌在无障碍服务方面的表现打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望品牌在哪些方面加强以提升您的忠诚度？
定制化服务
无障碍沟通渠道
社区融合活动
专属折扣或福利
更透明的品牌信息
您是否愿意接受品牌通过电话或视频进行回访以提升服务？
您认为品牌在提升残障人士忠诚度方面，最关键的渠道策略是什么？请简要描述。