您的年龄段是？
18岁以下
18-30岁
31-45岁
46-60岁
60岁以上
您的残障类型是？
视力障碍
听力障碍
肢体障碍
言语障碍
智力障碍
多重障碍
您目前主要使用的支付方式是什么？
现金
银行卡（刷卡/插卡）
手机扫码支付（微信/支付宝等）
手机NFC支付（Apple Pay/华为支付等）
其他
在选择支付渠道时，您最看重的因素有哪些？
操作便捷性
支付安全性
无障碍支持（如语音提示、大字体、读屏兼容）
商家接受度
手续费或优惠活动
他人协助的依赖程度
您在使用手机扫码支付时遇到的主要障碍是什么？
屏幕字体太小或对比度不足
读屏软件与支付界面不兼容
需要精确点击或滑动操作
验证码或人脸识别难以完成
网络连接不稳定
其他
您是否使用过无障碍支付辅助功能（如语音支付、无障碍模式）？
您希望支付渠道在哪些方面进行无障碍改进？
提供更清晰的语音导航
简化操作流程
增强读屏兼容性
增加大字体和高对比度模式
提供人工协助通道
其他
在实体店支付时，您更倾向于哪种方式？
现金支付
刷卡支付
扫码支付
NFC近场支付
由他人代付
您是否使用过银行提供的无障碍服务（如无障碍ATM、语音柜台）？
您认为哪些场景的支付无障碍最需要改善？
超市购物
公共交通
医院挂号缴费
餐饮点餐
线上购物
水电煤缴费
您是否愿意尝试新型支付方式（如刷脸支付、掌纹支付）？
非常愿意
愿意，但需确保无障碍
观望态度
不愿意，担心安全和便利性
请您描述一次最不愉快的支付经历，以及您希望如何改进？
您希望支付服务提供方（如银行、支付平台）增加哪些支持？
无障碍客服专线
线下协助预约
无障碍操作教程
紧急支付协助
定期回访反馈