西南地区航空服务体验客户满意度调查

尊敬的旅客,您好!为了持续提升西南地区航空服务质量,我们诚邀您参与本次客户满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要,感谢您的参与!
您本次乘坐的是哪家航空公司的航班?
中国国际航空
四川航空
中国南方航空
中国东方航空
其他航空公司
您本次的飞行航线属于?
西南地区内航线(如成都-昆明)
西南地区进出港航线(如北京-成都)
国际航线
您本次的舱位等级是?
经济舱
超级经济舱/明珠经济舱
公务舱/头等舱
您本次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
其他
请对本次航班的【机票预订与值机】体验进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在值机环节,您使用了哪些方式?(可多选)
机场人工柜台
机场自助值机设备
航空公司官网/APP线上值机
微信/支付宝小程序值机
请对【机场安检与登机】流程的顺畅度与工作人员服务态度进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客舱环境与座椅舒适度】(如清洁、空间、温度)进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【客舱乘务员的服务态度与专业性】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中,您使用了哪些机上服务或设施?(可多选)
机上餐饮
娱乐系统(电影/音乐)
Wi-Fi网络
毛毯/枕头
阅读刊物
未使用
请对【机上餐饮】的质量与口味进行评分(1-5分,如未使用请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【机上娱乐系统】的内容丰富度与设备运行状况进行评分(1-5分,如未使用请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对本次航班的【准点率与飞行平稳度】进行评分(1-5分)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对【行李托运与提取】服务的效率与可靠性进行评分(1-5分,如无托运行李请选择“不适用”)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
基于本次整体飞行体验,您有多大可能向朋友或同事推荐这家航空公司?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为西南地区航空服务在哪些方面最需要改进?(可多选)
航班准点率
票价与性价比
机上餐饮质量
客舱座椅舒适度
乘务员服务
值机与登机效率
行李服务
机上娱乐与网络
其他
请分享一次您在西南地区乘坐航班时,最令您满意或印象深刻的经历。
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对于提升西南地区航空服务体验,您还有哪些具体的意见或建议?
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