您过去一年内从北京出发或到达北京的航空出行频率大约是？
您通常选择从北京的哪个机场出发/到达？
北京首都国际机场 (PEK)
北京大兴国际机场 (PKX)
视情况而定，两者都可能
请对您最近一次从北京出发的航空出行整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在【前往机场】环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
交通拥堵，耗时过长
公共交通（地铁/机场线）换乘不便
打车/网约车费用过高
机场周边停车困难且费用高
指示标识不清晰
行李携带不便
基本没有遇到问题
在【值机与安检】环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
排队等候时间过长
自助值机/行李托运设备故障或操作复杂
安检流程繁琐，开箱检查多
工作人员服务态度不佳
特殊旅客（如老人、儿童、残障人士）协助不足
对安检规定不清楚，导致物品被没收或延误
基本没有遇到问题
在【候机与登机】环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
候机区域座位不足或拥挤
餐饮、购物选择少且价格高
卫生间/母婴室等设施卫生状况或数量不佳
充电设施不足或损坏
Wi-Fi信号差或收费
航班信息变更通知不及时
登机口变更通知不清晰
登机过程混乱、排队无序
基本没有遇到问题
在【航班体验】环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
航班延误或取消
机上座位空间狭窄，舒适度差
客舱服务（餐食、饮品）质量不佳
客舱清洁卫生状况不佳
机上娱乐系统内容匮乏或故障
客舱温度、噪音等环境不适
与其他旅客发生冲突（如座椅靠背、行李架等）
基本没有遇到问题
在【行李服务】环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
托运行李等待提取时间过长
托运行李出现损坏
托运行李出现遗失
随身行李携带规定不明确或执行不一致
基本没有遇到问题
当航班出现【延误或取消】时，您认为哪些方面最需要改进？（可多选）
信息发布的及时性与准确性
航空公司/机场的主动沟通与解释
改签/退票政策的便利性与公平性
延误期间的餐饮、休息等补偿服务
地面交通的后续安排与协调
对受影响旅客的情绪安抚与关怀
您认为北京两大机场（首都机场、大兴机场）之间的交通接驳便利性如何？
非常便利，有多种高效选择
比较便利，但仍有提升空间
一般，需要提前规划
不太便利，换乘耗时耗力
没有使用过
您主要通过哪些渠道获取航班、机场服务等信息？（可多选）
航空公司官方App/网站
在线旅行平台（如携程、飞猪）
机场官方App/网站/小程序
社交媒体（如微博、小红书）
朋友/同事推荐
现场标识与广播
您对使用生物识别（如人脸识别）等新技术简化值机、安检、登机流程的态度是？
非常欢迎，能极大提升效率与便利性
比较欢迎，但担心个人信息安全
持中立态度，视具体体验而定
不太接受，更信任传统人工方式
完全不了解
为了提升航空出行体验，您最愿意为哪些增值服务付费？（可多选）
更宽敞的座位或升舱服务
优先值机、安检、登机通道
机场贵宾休息室
更优质或定制的机上餐食
更灵活的退改签政策
行李优先提取或门到门寄送
机上高速Wi-Fi
目前不愿意为任何增值服务付费
对于改善北京市航空出行体验（从家到目的地全程），您最重要的一个建议是什么？
您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上