您最常进行的航空出行类型是？
国内商务出差
国内旅游/探亲
国际商务出差
国际旅游/探亲
其他
您通常提前多久预订机票？
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-2周
提前1个月以上
您主要通过哪些渠道获取航班信息或预订机票？（可多选）
航空公司官网/APP
携程/飞猪/去哪儿等OTA平台
线下旅行社
公司差旅部门
朋友/同事推荐
社交媒体（如小红书、微博）
其他
在选择航班时，您最优先考虑的因素是？
价格
航班时刻（出发/到达时间）
航空公司品牌与服务
准点率
机场便利性（如距离、交通）
机上餐食与娱乐
请对您最近一次航空出行体验的整体满意度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购票环节，您遇到过哪些痛点或不便？（可多选）
价格不透明，波动大
退改签规则复杂、费用高
航班信息查询不便
支付过程繁琐
优惠活动规则复杂难懂
未遇到明显痛点
在前往机场及值机环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
深圳市内前往机场交通不便/耗时
机场值机排队时间长
自助值机设备故障或不熟悉操作
行李托运规定不清晰或超重
安检流程繁琐、排队久
未遇到明显痛点
在候机及登机环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
机场候机区座位不足/环境嘈杂
航班延误/取消信息通知不及时
登机口变更通知不及时
登机队伍混乱
机场商业设施（餐饮、购物）价格过高
未遇到明显痛点
在飞行过程中，您遇到过哪些痛点？（可多选）
座椅空间狭窄、不舒适
机上餐食不合口味或选择少
客舱服务（如响应速度、态度）不佳
机上娱乐系统内容少或故障
客舱清洁度不佳
未遇到明显痛点
在到达及行李提取环节，您遇到过哪些痛点？（可多选）
航班到达后滑行/等待时间过长
行李提取等待时间过长
行李损坏或丢失
到达机场至深圳市内交通不便
未遇到明显痛点
当航班出现延误或取消时，您认为航空公司/平台最需要改进的是？
信息发布的及时性与准确性
替代方案（改签、退票）的提供效率
现场服务与沟通（如餐食、住宿安排）
补偿政策的清晰度与合理性
您希望未来通过哪些渠道获得更优质的航空服务信息或解决方案？（可多选）
航空公司官方APP的个性化推送
OTA平台的智能比价与行程管理
社交媒体上的真实用户分享与攻略
企业差旅管理平台的集成服务
机场官方服务号/小程序
其他
对于改善深圳始发/到达的航空出行体验，您最重要的建议是什么？
您的年龄区间是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
企业主/管理者
退休人员
其他