深圳市航空出行需求与渠道痛点调研

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于深圳市居民航空出行需求与购票渠道的调研,旨在了解您的出行习惯与痛点,以提升服务体验。本次调研匿名进行,所有数据仅用于统计分析,感谢您抽出宝贵时间参与!
请问您过去一年内是否有过航空出行经历?
您通常因为什么目的选择航空出行?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
求学/培训
其他
您从深圳出发的航空旅行,国内与国际航线的比例大约是?
几乎全是国内航线
国内航线为主,偶尔国际
国内与国际各半
国际航线为主,偶尔国内
几乎全是国际航线
您通常提前多久预订机票?
当天或提前1-2天
提前3-7天
提前1-4周
提前1-3个月
提前3个月以上
您通常通过哪些渠道查询和预订机票?(可多选)
航空公司官网/APP
在线旅行平台(如携程、飞猪、同程等)
线下旅行社/代理商
企业差旅服务商
比价网站/APP
其他
在选择购票渠道时,您最看重哪个因素?
价格最低
信息准确全面
操作便捷流畅
售后服务有保障
会员积分/优惠
其他
请为您最常用的购票渠道在“价格透明度”(如是否含税、有无隐藏费用)方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常用的购票渠道在“操作便捷性”(如搜索、筛选、支付流程)方面的表现打分。(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机票预订过程中,您遇到过哪些痛点或困扰?(可多选)
价格波动频繁,难以把握最佳时机
搜索结果繁杂,筛选困难
支付过程繁琐或失败
退改签政策不清晰或费用过高
个人信息填写复杂
虚假或过时价格信息
其他
您对航空公司或平台提供的“航班动态通知”(如延误、取消、登机口变更)的及时性和准确性是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在深圳宝安机场的出行体验中,您认为哪些环节有待改善?(可多选)
值机/托运排队时间
安检效率与严格度
机场内指引标识
餐饮/购物等商业服务
候机区座位与环境
地面交通接驳(地铁、出租车、网约车等)
其他
您是否愿意为获得更灵活的退改签政策而支付稍高的票价?
非常愿意
比较愿意
一般/视情况而定
不太愿意
非常不愿意
您希望航空出行服务在哪些方面进行创新或提升?(可多选)
更智能的票价预测与推荐
打包式“机酒车”一键预订
更灵活的里程积分兑换
个性化的行程服务(如目的地推荐)
更完善的延误保障与补偿机制
无缝衔接的联运服务(空铁、空巴)
其他
对于提升深圳市航空出行整体体验(从购票到抵达目的地),您还有哪些具体的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上

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