您最近一次在华南地区乘坐飞机出行是在什么时候？
过去1个月内
过去3个月内
过去6个月内
过去1年内
1年以上
您最近一次出行的主要目的是？
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作调动
其他
您通常通过哪个渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
旅行社
公司统一预订
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐在华南地区乘坐飞机的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最近一次出行中，从家/出发地前往机场的交通便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在前往机场的交通环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
交通拥堵，耗时过长
公共交通班次少/等待时间长
打车/网约车费用过高
机场大巴路线不便
停车困难/停车费高
携带行李换乘不便
未遇到明显障碍
请对您最近一次出行中，机场值机（包括自助值机和人工柜台）的效率和便利性进行评分（1分表示“非常低效/不便”，5分表示“非常高效/便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场值机环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
排队等待时间过长
自助值机设备故障或操作复杂
人工柜台开放数量不足
行李托运规定不清晰/收费争议
证件/票务问题处理缓慢
未遇到明显障碍
请对您最近一次出行中，机场安检的效率和体验进行评分（1分表示“体验很差”，5分表示“体验很好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场安检环节，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
排队队伍过长
安检流程繁琐/标准不统一
工作人员服务态度不佳
对随身物品规定不理解
安检后重新整理物品不便
未遇到明显障碍
请对您最近一次出行中，候机区域的设施（如座椅、充电、餐饮、卫生间）和环境舒适度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在候机环节，您认为哪些方面有待改善？（可多选）
座位数量不足/不舒适
充电设施不足或损坏
餐饮选择少或价格过高
卫生间卫生状况不佳
Wi-Fi信号差或连接困难
航班信息显示屏不清晰
环境嘈杂
未遇到明显问题
请对您最近一次航班的正点率（准点起飞和到达）进行评分（1分表示“非常不准时”，5分表示“非常准时”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您经历过哪些因航班不正常（延误、取消等）带来的障碍？（可多选）
长时间延误，无明确解释
航班取消，改签困难
延误期间食宿安排不当
赔偿标准不清晰或难以获得
影响后续行程（如转机、会议）
未经历过航班不正常
请对您最近一次航班上，客舱服务的整体质量（包括餐饮、娱乐、乘务员态度）进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在飞行过程中，您遇到过哪些障碍或不便？（可多选）
座椅空间狭窄，不舒适
客舱噪音过大
机上娱乐系统内容少或故障
餐饮选择不合口味或质量一般
洗手间排队时间长或卫生差
乘务员服务响应不及时
未遇到明显障碍
请对您最近一次出行中，到达后提取行李的效率和体验进行评分（1分表示“体验很差”，5分表示“体验很好”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在行李提取环节，您遇到过哪些问题？（可多选）
等待时间过长
行李转盘信息不准确
行李损坏
行李丢失
未遇到明显问题
请对您最近一次出行中，从机场到目的地的交通便利性进行评分（1分表示“非常不便”，5分表示“非常便利”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
与国内其他地区相比，您认为华南地区主要机场（如广州白云、深圳宝安）的整体服务水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
不清楚/未比较
您认为，要提升华南地区的航空出行体验，最需要优先改进的三个方面是？（最多选3项）
提高航班准点率
改善机场地面交通接驳
优化值机、安检流程，减少排队
提升候机楼设施与环境
改善航班不正常时的服务与保障
提升机上服务与舒适度
降低整体出行成本
加强信息化服务（如APP、信息推送）
其他
对于改善华南地区的航空出行体验，您还有哪些具体的建议或期望？