您在过去12个月内，在西南地区（如四川、云南、贵州、重庆等）乘坐飞机的频率是？
从未乘坐
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您最常乘坐的航班类型是？
国内短途（如成都-昆明）
国内长途（如成都-北京）
国际/地区航班
不确定
在出行前，您通常通过哪些渠道了解航班信息或购票？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/代理商
电话订票
其他
您在购票时，遇到的最大障碍是什么？
价格过高或不透明
航班时刻不合适
支付方式不便
退改签政策复杂
没有遇到明显障碍
前往机场的交通是否便利？
非常便利，有多种选择
比较便利，但耗时较长
不太便利，选择有限
非常不便，是出行的主要障碍
在机场值机、安检、候机过程中，您曾遇到过哪些不便？（可多选）
排队时间过长
指示标识不清晰
自助设备操作复杂或故障
工作人员服务态度不佳
特殊旅客（如老人、儿童）服务设施不足
没有明显不便
您对西南地区主要机场（如成都双流/天府、昆明长水、重庆江北）的整体服务效率满意度如何？
航班延误或取消是您出行中遇到的主要问题吗？
是，经常遇到且影响很大
偶尔遇到，影响一般
很少遇到
从未遇到
如果遇到航班不正常情况，您认为哪些环节的沟通或服务需要改进？（可多选）
延误信息的及时性和准确性
改签或退票的处理效率
食宿安排的合理性
赔偿政策的清晰与公平性
现场工作人员的安抚与引导
在客舱内，您认为最影响舒适度的因素是？
座椅间距与舒适度
客舱清洁与空气质量
客舱服务（餐饮、毛毯等）
机上娱乐设施
噪音水平
总体而言，您有多大可能向亲友推荐在西南地区乘坐飞机出行？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
您认为，对于提升西南地区航空出行的无障碍环境，哪些群体最需要特别关注？（可多选）
老年旅客
儿童及婴幼儿家庭
残障人士
首次乘机旅客
语言不通的外籍旅客
携带大件行李的旅客
您是否了解或使用过针对特殊旅客（如老人、孕妇、残障人士）的航空无障碍服务？
了解并使用过
了解但未使用过
不了解但可能需要
完全不了解
请简要描述一次您在西南地区乘机时，因服务或设施障碍导致的不愉快经历。（若无，请填“无”）
您希望通过哪些方式获得更及时、准确的航班及服务信息？（可多选）
手机短信
航空公司官方APP推送
微信/支付宝服务通知
机场广播及显示屏
第三方旅行APP推送
与高铁等地面交通相比，您认为在西南地区选择航空出行的主要优势是？
速度更快，节省时间
网络覆盖广，可达性高
服务更优，体验更好
价格有竞争力
无明显优势
您认为，改善西南地区航空出行体验，最应优先投入的方面是？
提升航班准点率
优化机场地面交通接驳
改善机场内部服务流程与设施
降低机票价格
提升客舱服务与舒适度
对于消除航空出行障碍、提升整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51-65岁
66岁及以上
如果您非常住西南地区，您到访西南地区的主要目的是？（商务、旅游、探亲等）