您最近一年内在西南地区(如四川、重庆、云南、贵州等)的航空出行频率是?
您在西南地区最常选择的出发机场属于?
成都双流/天府
重庆江北
昆明长水
贵阳龙洞堡
其他
您通常选择哪种交通方式前往机场?
自驾/出租车/网约车
机场大巴/快线
地铁/轨道交通
亲友接送
其他
前往机场的交通过程中,您遇到的主要障碍是什么?
交通拥堵,耗时过长
公共交通班次少/时间不匹配
费用过高
携带行李换乘不便
无明显障碍
请对机场值机(包括自助值机、人工柜台)的便利性进行评分(1分非常不便,5分非常便利)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在机场安检环节,您曾遇到过哪些不便?
排队时间过长
安检流程复杂/不清晰
对携带物品规定不了解
工作人员服务态度不佳
未遇到明显不便
您认为西南地区机场的指示标识(如登机口、行李提取、卫生间等)是否清晰易懂?
您在候机时,对机场内的餐饮、购物等商业配套设施的满意度如何?
航班延误或取消时,您认为航空公司/机场提供的信息通知和后续安排服务如何?
非常及时、安排妥善
比较及时、安排基本合理
信息滞后、安排混乱
从未遇到过延误/取消
在登机及乘机过程中,您曾遇到过哪些障碍?(可多选)
登机口临时变更通知不及时
客舱行李架空间不足
机上娱乐设施故障或内容少
座椅空间狭窄不适
餐饮服务不满意
未遇到明显障碍
您对西南地区支线机场(如西昌、丽江、遵义等)的航班班次和时刻安排是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用过支线机场
您认为西南地区多山、多雾等特殊地理气候条件,对您的航空出行影响大吗?
影响非常大,经常导致延误/取消
影响较大
有一定影响
影响很小
没有影响
您认为哪些措施能有效提升西南地区的航空出行体验?(可多选)
加密热门航线班次
优化支线机场网络
提升机场地面交通接驳
改善航班准点率
加强特殊天气下的信息通报和服务保障
提供更灵活的退改签政策
提升机上服务品质
与高铁等地面交通相比,您在西南地区选择航空出行的主要原因是?
节省时间
目的地无直达高铁
舒适度更高
公司/单位规定
价格因素
总体而言,您对在西南地区航空出行的整体满意度如何?(1分非常不满意,10分非常满意)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您此次出行的主要目的是?
商务出差
旅游度假
探亲访友
求学/工作往返
其他
请提出您对改善西南地区航空服务(任何环节)最迫切的一条建议。