您最近一次购买机票的主要渠道是？
航空公司官方网站/APP
携程、飞猪等在线旅游平台（OTA）
线下旅行社或售票点
通过电话向航空公司预订
其他
选择上述购票渠道时，您最看重哪些因素？（可多选）
价格优惠/折扣力度大
操作便捷/流程简单
航班信息全面准确
售后服务有保障（退改签方便）
积分/里程累积
有专属客服或人工协助
支付方式安全多样
其他
对于值机（换取登机牌、选座）环节，您更倾向于哪种方式？
完全线上办理（航司APP/网站、OTA）
线上办理为主，必要时去机场柜台
机场自助值机设备
机场人工柜台
视情况而定，没有固定偏好
总体而言，您对线上渠道（官网/APP/OTA）购票及值机的便捷性满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言，您对线下渠道（柜台/旅行社）购票及值机的服务体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在哪些情况下，您会更倾向于选择线下服务？（可多选）
购买复杂行程机票（如多段联程、团队票）
需要特殊服务（如儿童/老人/病患旅客协助）
对线上操作不熟悉或缺乏信任感
遇到机票退改签等疑难问题
享受与客服人员面对面沟通的感觉
从未考虑过线下渠道
其他
您是否了解或使用过重庆江北国际机场提供的“智慧机场”服务（如手机值机、电子登机牌、自助行李托运等）？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解
完全没听说过
如果机场/航空公司推出融合线上线下的新服务（如线上预约、线下快速通道），您的接受意愿如何？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，持观望态度
不太愿意尝试
完全不愿意尝试
您认为未来航空出行服务在哪些方面最需要改进或创新？（可多选）
全流程无接触/数字化体验
个性化行程推荐与定制
更灵活的票价与产品组合
线上线下服务无缝衔接
特殊旅客关怀服务
行李追踪与智能管理
延误等突发情况的信息透明与快速响应
其他
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于优化重庆地区的航空出行服务（无论是线上还是线下），您还有什么具体的意见或建议吗？