您最常通过哪种渠道查询航班信息？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/票务代理
电话咨询航空公司
其他
您最常通过哪种渠道购买机票？
航空公司官网/APP
在线旅行平台（如携程、飞猪）
线下旅行社/票务代理
电话购票
其他
选择线上渠道（如官网、APP、在线平台）购票时，您主要考虑哪些因素？
价格优惠/促销活动
操作便捷性
支付方式多样
航班信息清晰准确
附加服务（如选座、保险）购买方便
售后服务（如退改签）有保障
其他
选择线下渠道（如旅行社、机场柜台）购票时，您主要考虑哪些因素？
可获得专业咨询与建议
信任销售人员
便于处理复杂行程（如联程、团队票）
支付方式（如现金）便利
售后服务直接、有人对接
其他
对于机票预订，您更倾向于线上还是线下渠道？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
请评价您对线上购票渠道整体体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请评价您对线下购票渠道整体体验的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在办理值机时，最常使用哪种方式？
线上值机（官网/APP/小程序）
机场自助值机设备
机场人工柜台
其他
您使用线上值机（如APP、小程序）的主要原因是？
节省时间，避免排队
可以提前选座
方便快捷，操作简单
获取电子登机牌，环保
其他
您仍然选择使用机场人工柜台办理值机的原因可能是？
需要托运行李
不熟悉线上操作
对线上操作不信任/担心出错
需要特殊服务（如轮椅、儿童等）
习惯性选择
其他
您是否了解或使用过“无纸化”便捷出行（全流程电子登机牌）？
您有多大可能向朋友或同事推荐使用线上方式完成航空出行全流程（购票、值机等）？（0-10分）
当航班出现延误或取消等异常情况时，您更希望通过哪种渠道获取信息和解决问题？
航空公司APP/短信通知
在线客服（如官网、APP内聊天）
电话联系航空公司
前往机场服务柜台
通过购票平台（如携程）协助解决
您希望航空公司在线上服务（官网/APP）中增加或改进哪些功能？
更智能的航班动态推送
更灵活的退改签政策与自助操作
个性化的行程推荐与优惠
更完善的在线客服（如人工接入）
机上服务预订（如餐食、Wi-Fi）
与其他交通方式（如高铁、租车）的联运服务
其他
您希望航空公司的线下服务（机场柜台、休息室等）在哪些方面进行提升？
缩短排队等候时间
提升服务人员专业性与亲和力
提供更清晰的指引与标识
改善候机环境与设施
提供更便捷的行李托运与查询服务
其他
您认为未来航空出行服务的发展趋势更偏向于？
全面线上化、自助化
线上线下深度融合（O2O）
线下高端个性化服务为主
说不清
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
对于重庆出发或到达的航空服务，您还有什么具体的意见或建议？