请问您是否了解过航空公司开展的公益活动(如环保、扶贫、教育支持等)?
非常了解
比较了解
一般了解
不太了解
完全不了解
您主要通过哪些渠道了解到航空公司的公益活动?(多选)
航空公司官网/APP
社交媒体(微博、微信等)
新闻媒体报道
机场宣传物料
亲友告知
其他
总体而言,您对航空公司参与公益事业持何种态度?
非常支持,是企业社会责任的重要体现
比较支持,有助于提升企业形象
态度中立,公益与企业经营分开
不太支持,更希望其专注于提升核心服务
非常不支持
从0到10分,您有多大可能在未来一年内参与由航空公司发起或组织的公益活动?(0分表示完全不可能,10分表示非常可能)
如果有机会,您更倾向于参与哪种类型的航空公益活动?
环保减碳类(如植树、碳中和项目)
社区服务类(如关爱留守儿童、助老)
教育支持类(如助学、航空知识科普)
紧急救援类(如灾害物资运输)
文化保护类(如支持非物质文化遗产)
其他
哪些因素会促使您更愿意参与航空公司的公益活动?(最多可选3项)
活动本身的意义和价值
活动参与方式便捷
有积分、里程等实质性奖励
能获得独特的体验(如参观机场、与机组交流)
信任该航空公司的品牌和执行力
朋友或家人的推荐和参与
其他
您认为航空公司开展公益活动,对其品牌形象的影响如何?
有非常积极的正面影响
有比较积极的正面影响
影响不大
可能有负面印象(如被认为作秀)
说不清
过去一年内,您乘坐飞机出行的频率大约是?
0次
1-3次
4-6次
7-12次
13次及以上
请对您最近一次航班体验的以下方面进行评分(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当航班出现延误或取消时,您对航空公司后续处理服务(如改签、补偿、信息沟通)的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未经历过/不清楚
您在选择航空公司时,最看重哪些因素?(最多可选3项)
机票价格
航班准点率与安全记录
航线网络与时刻便利性
常旅客计划(里程、会员权益)
机上服务与设施
品牌声誉与企业形象(包括社会责任)
其他
您是否认为,一家积极投身公益的航空公司,其服务质量也相对会更可靠?
非常认同
比较认同
不一定,没有必然联系
不太认同
完全不认同
对于航空公司如何更好地结合自身业务开展公益活动,以提升公众参与意愿,您有什么具体的建议或想法?
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常居的城市属于西南地区(云、贵、川、渝、藏)吗?