您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在杭州最常购买以下哪些类型的零售商品？（可多选）
食品生鲜
服装鞋帽
美妆护肤
电子产品
家居用品
图书文具
运动户外
其他
在您决定购买某件商品时，产品本身的质量对您来说有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定购买某件商品时，商品的价格或性价比对您来说有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您决定购买某件商品时，品牌声誉或知名度对您来说有多重要？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解商品信息或进行购物决策？（可多选）
线下门店实地查看
电商平台（如淘宝、京东）
社交媒体/短视频平台（如小红书、抖音）
朋友/家人推荐
品牌官方网站/APP
广告（线上或线下）
您更倾向于在线上购物还是线下实体店购物？
几乎全在线上
线上为主，线下为辅
线上线下各占一半
线下为主，线上为辅
几乎全在线下
当您选择线下实体店时，哪些因素会吸引您前往？（可多选）
地理位置便利，交通方便
商场/店铺环境舒适
有丰富的商品可供选择
能提供优质的导购服务
经常有促销或折扣活动
能提供独特的体验（如试吃、试用）
其他
在线上购物时，您最看重以下哪些体验？（可多选）
商品详情页信息清晰真实
价格透明，无隐藏费用
物流配送速度快
退换货流程方便快捷
客服响应及时、态度好
用户评价真实可靠
平台界面操作便捷
促销活动（如打折、满减、赠品）对您的购买决策影响有多大？
影响非常大，常因促销而购买
影响较大，会优先考虑促销商品
影响一般，会综合考虑
影响较小，主要看需求和品质
几乎没有影响
综合考虑价格、质量、服务、便利性等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次满意的购物商家？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
在购物过程中，哪些服务环节的体验会显著影响您的满意度？（可多选）
售前咨询与导购
支付过程的便捷与安全
商品包装与交付
售后服务（如维修、保养）
会员积分与权益
处理投诉与纠纷的响应速度
您认为杭州市零售业的整体服务水平如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前杭州市的零售购物体验在哪些方面还有提升空间？请提出您的宝贵建议。
您未来是否愿意尝试更多新零售模式（如无人超市、直播购物、社区团购等）？
非常愿意尝试
比较愿意尝试
一般，看具体情况
不太愿意尝试
完全不愿意尝试