您目前居住的城市属于华东地区哪个省份？
上海市
江苏省
浙江省
安徽省
福建省
江西省
山东省
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一次在实体零售店（如商场、超市、品牌专卖店）购物是什么时候？
您最近一次通过线上渠道（如电商平台、品牌官网、小程序）购物是什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售商品信息或进行购物？（可多选）
大型综合电商平台（如淘宝/天猫、京东）
短视频/直播电商（如抖音、快手）
社交电商（如小红书、微信社群）
品牌官方App/小程序
线下大型商超/购物中心
社区便利店/生鲜超市
品牌线下专卖店/体验店
总体而言，您对最近一次购物体验的满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次购物的那个渠道？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）
在决定是否向他人推荐一个零售渠道时，以下哪个因素对您来说最重要？
商品质量与正品保障
价格与性价比
配送/取货速度与便利性
售后服务与退换货体验
购物过程的便捷性与趣味性
哪些因素会显著降低您对一个零售渠道的推荐意愿？（可多选）
商品质量差或与描述不符
物流配送慢或出错
售后服务差，退换货困难
价格不透明或存在隐性消费
个人信息安全担忧
广告推送过于频繁
您认为线下实体店在哪些方面比线上渠道更值得推荐？
能即时获得商品，无需等待
可亲身试用、试穿，体验更真实
享受专业的导购服务和咨询
购物过程更具社交和休闲乐趣
没有明显优势
您认为线上渠道在哪些方面比线下实体店更值得推荐？
商品选择更丰富，比价更方便
购物时间地点更自由，节省时间
经常有促销活动和优惠券
用户评价和社区分享可供参考
没有明显优势
当您想购买特定品类（如生鲜食品、服装、电子产品）时，是否会优先选择不同的渠道？
是，不同品类我倾向的渠道完全不同
是，但只有少数品类会区分渠道
否，我习惯使用同一个主要渠道
您通常通过什么方式分享或推荐您觉得不错的零售渠道或商品给他人？（可多选）
面对面或电话口头推荐
微信/朋友圈等社交媒体分享
在电商平台写评价/晒图
在小红书、抖音等内容平台发布
家庭/朋友微信群内推荐
几乎不主动分享
一个零售渠道推出会员积分或忠诚度计划，是否会增加您的使用和推荐意愿？
会显著增加
会略有增加
没有影响
反而可能降低（如觉得麻烦）
您是否愿意为了更好的商品或服务，成为某个零售渠道的付费会员？
已经是的付费会员
愿意，如果价值明确
不愿意，更喜欢免费服务
视具体情况而定
您如何看待“线上线下一体化”（如线上下单，门店自提；线下体验，线上下单）的零售模式？
非常喜欢，是未来趋势，会主动推荐
比较方便，偶尔使用
感觉一般，和纯线上/线下区别不大
不太喜欢，觉得流程复杂
总体而言，您对华东地区零售服务的便利性和丰富性满意吗？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为华东地区的零售服务在哪些方面还有最大的提升空间？