南京市零售信任度产品调研问卷

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于南京市零售信任度的市场调研,旨在了解消费者对本地零售产品与服务的信任状况。您的宝贵意见将帮助我们更好地洞察市场,提升服务质量。本次问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。
您目前居住在南京市的哪个区?
玄武区
秦淮区
建邺区
鼓楼区
浦口区
栖霞区
雨花台区
江宁区
六合区
溧水区
高淳区
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最近一个月内,平均每周在南京的实体零售店(如超市、便利店、商场专柜等)购物几次?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您最近一个月内,平均每周在南京的线上零售平台(如本地电商、社区团购、品牌小程序等)购物几次?
少于1次
1-2次
3-4次
5次及以上
您在南京市进行零售消费时,通常会购买哪些品类的商品?(可多选)
生鲜食品
包装食品饮料
服装鞋帽
家居百货
数码家电
美妆个护
图书文具
其他
总体而言,您对南京市零售商品(如食品、日用品等)的质量安全信任度如何?
非常不信任
比较不信任
一般
比较信任
非常信任
总体而言,您对南京市零售商家(包括线上和线下)的价格透明度与公平性信任度如何?
非常不信任
比较不信任
一般
比较信任
非常信任
当您在南京的零售店遇到商品质量或服务问题时,您对商家能够妥善解决的信心如何?
完全没有信心
信心不足
一般
比较有信心
非常有信心
哪些因素会显著影响您对某个南京零售商家或产品的信任度?(可多选)
商品质量与安全性
价格是否公道透明
商家/品牌的知名度与口碑
售后服务与退换货政策
其他消费者的评价与推荐
政府监管与认证信息
商家信息的公开透明度
其他
与线上零售相比,您是否更信任南京的线下实体零售店?
是,明显更信任线下
是,稍微更信任线下
两者信任度差不多
否,稍微更信任线上
否,明显更信任线上
基于您在南京的购物体验,您有多大可能向朋友或家人推荐在南京的零售商家进行消费?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否关注过南京市关于零售商品质量、消费者权益保护等方面的官方信息或新闻报道?
经常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注
您认为南京市在提升零售信任度方面,哪些措施最为重要和有效?(可多选)
加强市场监管与商品抽检
建立并推广商家信用评价体系
鼓励商家公开供应链与质检信息
完善消费者投诉与纠纷解决机制
开展消费者教育与权益宣传
表彰诚信经营的优秀商家
其他
您是否愿意为“信任度更高”的南京本地零售产品或服务支付一定的溢价?
非常愿意
比较愿意
一般,视情况而定
不太愿意
非常不愿意
请描述一次您在南京购物时,因信任(或不信任)某个商家/产品而做出消费决策的具体经历。
    ____________
未来一年,您预计自己在南京的零售消费支出会如何变化?
显著增加
略有增加
基本不变
略有减少
显著减少
请对南京市整体的零售消费环境(包括商品丰富度、购物便利性、服务态度等)进行评分(1-5星)。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
对于提升南京市零售业的整体信任度,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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