您最近一次在深圳的线下零售店（如超市、便利店、专卖店等）购物是什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售店的信息或优惠？（可多选）
门店海报/传单
品牌微信公众号/小程序
美团/大众点评等平台
抖音/小红书等社交媒体
朋友/家人推荐
其他
在寻找心仪商品或店铺时，您最常遇到哪种障碍？
商品信息不透明（如价格、成分、产地）
店铺位置难找，导航不准确
线上信息（库存、营业时间）与线下不符
促销活动规则复杂难懂
很少遇到障碍
请评价您对深圳零售店商品价格清晰度的满意度（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账支付环节，您是否遇到过问题？
是，支付方式单一或不支持移动支付
是，排队时间过长
是，支付系统故障（如扫码失败、网络差）
是，自助结账机操作复杂
否，基本顺畅
哪些因素会影响您对一家零售店的整体服务体验？（可多选）
店员服务态度与专业性
店内环境整洁度与舒适度
商品陈列的清晰度与易找性
退换货政策的便利性与公平性
会员/积分体系的实用性与吸引力
售后服务的响应速度与效果
与线上购物相比，您认为线下零售店最大的优势是什么？
即时获得商品，无需等待
可以实际触摸、试用商品
享受逛街的体验与社交感
更容易获得专业导购建议
没有明显优势
与线上购物相比，您认为线下零售店最需要改进的不足是什么？
价格通常更高
商品选择范围有限
购物便利性差（如停车难、排队久）
信息查询和比价不方便
促销力度不如线上
您有多大可能向朋友或家人推荐您最近一次消费的深圳零售店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，深圳的零售店在以下哪些方面与竞争对手（包括其他线下店及线上平台）相比存在明显差距？（可多选）
数字化体验（如小程序、智能导购）
物流与配送服务（如同城速达）
个性化推荐与营销
社区互动与客户关系维护
商品独特性与差异化
无明显差距
如果零售店提供“线上下单，门店自提”服务，您会使用吗？
会，这很方便
可能会，视情况而定
不会，我更喜欢直接到店选购或直接配送到家
请描述一次您在深圳零售店购物时，遇到的印象最深刻的不愉快经历（可选填）
您认为未来深圳零售店最应该增加或强化哪类服务？
更便捷的无接触购物/支付
基于位置的个性化优惠推送
店内娱乐或休闲设施
更完善的商品溯源与品质保障
社区配送/代收服务
总体而言，您对当前深圳零售市场提供的购物便利性打几分？（1分非常不便，5分非常便利）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望零售品牌通过哪些方式更好地与您沟通？（可多选）
企业微信/社群
短信通知
APP推送
会员专属活动
线下沙龙/体验课
不希望被打扰
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在深圳的居住区域是？（大致范围即可）
福田区
南山区
罗湖区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
盐田区
大鹏新区
其他或不便透露