您是否了解或使用过辅助残障人士（如视力、听力、肢体障碍等）在零售场景（如购物、支付、获取服务）中使用的产品或服务？
是，非常了解并使用过
是，有一定了解但未使用过
听说过，但不太了解
完全不了解
您认为深圳市零售场所（如商场、超市、便利店）的无障碍设施（如坡道、盲道、低位服务台）建设情况如何？
非常完善，覆盖广泛
比较完善，但仍有提升空间
一般，部分场所缺乏
很不完善，普遍缺乏
不了解
您认为在零售场景中，以下哪些类型的障碍对残障人士影响最大？
物理障碍（如台阶、狭窄通道）
信息障碍（如无盲文标识、无语音提示）
沟通障碍（如店员不懂手语、无文字交流工具）
支付障碍（如无法使用触屏、无语音支付）
商品获取障碍（如货架过高、商品信息不可及）
其他
您是否在深圳的零售场所见过专门为视障人士设计的辅助设备或服务（如语音导购机、盲文价签）？
经常见到
偶尔见到
从未见过
不确定见到的是否为此类设备
您是否在深圳的零售场所见过专门为听障人士设计的辅助设备或服务（如手语翻译屏、文字交流板）？
经常见到
偶尔见到
从未见过
不确定见到的是否为此类设备
您认为零售场所的线上渠道（如APP、小程序）在无障碍访问（如支持读屏软件、大字体、高对比度）方面做得如何？
非常好，功能全面易用
比较好，基本功能具备
一般，有待改进
很差，几乎无法使用
未使用过，不了解
总体而言，您如何评价深圳市零售行业在服务残障顾客方面的意识和社会责任感？（1分为非常差，5分为非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为推广零售无障碍产品和服务，主要面临哪些挑战？
商家成本压力大，投入意愿低
公众认知度不足，需求未被充分重视
技术标准不统一，产品兼容性差
相关政策法规支持力度不够
缺乏专业人才进行设计、维护和培训
其他
如果有一款智能设备（如智能眼镜、手环）能帮助视障人士在超市独立导航和识别商品，您认为其市场前景如何？
前景广阔，需求迫切
有一定前景，但需时间培育
前景一般，可能面临推广困难
前景不明朗，持观望态度
不了解
您是否愿意为您所支持的、注重无障碍服务的零售品牌或商家支付稍高的价格？
非常愿意，这是值得支持的社会责任
比较愿意，如果价格差异不大
不太愿意，更看重性价比
完全不愿意
视具体情况而定
您希望通过哪些渠道了解零售无障碍产品和服务的信息？
新闻媒体报道
社交媒体（如微信、微博）
品牌官方宣传
公益活动或展览
朋友或家人推荐
社区或残联通知
其他
您认为政府应在推动零售无障碍方面发挥怎样的作用？
制定强制性标准和法规
提供财政补贴或税收优惠
开展公众宣传和教育
搭建企业与残障群体的沟通平台
以上都需要
无需过多干预，应由市场主导
对于改善深圳市零售环境，使其对残障人士更加友好、包容，您有什么具体的建议或想法？
您的年龄是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前居住在深圳哪个区？
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
其他（或不便透露）
您是否有亲友是残障人士，或您本人是否有相关使用需求？
是，亲友是残障人士
是，本人有相关使用需求
否，但非常关注此议题
否，仅作为普通公众参与调研