您最近一次进行线下零售消费（如超市、商场、专卖店等）是在什么时候？
您通常通过哪些渠道获取零售商品的信息或进行购物？（可多选）
大型综合超市/商场
品牌专卖店/专柜
社区便利店/小卖部
线上电商平台（如淘宝、京东）
社交电商/直播带货
其他
在决定购买一件商品时，以下哪个因素对您的影响最大？
商品质量
商品价格
品牌知名度
朋友/家人推荐
促销活动
其他
总体而言，您对最近一次线下零售购物的整体满意度如何？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友或家人推荐您最近一次购物的那家零售店？(0-10分，10分表示非常愿意推荐)
您认为目前线下零售店在商品质量方面表现如何？
普遍很好，值得信赖
大部分不错，偶有问题
质量参差不齐，需仔细挑选
问题较多，缺乏保障
不确定
在购物过程中，您曾遇到过哪些与商品质量相关的问题？（可多选）
商品与描述不符
商品存在瑕疵或损坏
假冒伪劣商品
保质期/有效期问题
功能/性能不达标
未遇到过
当您遇到商品质量问题时，您通常会如何处理？
直接向商家要求退换货
向消费者协会或监管部门投诉
在社交媒体或评价平台曝光
自认倒霉，不再光顾
其他
您对商家处理质量问题的响应速度和解决效果满意吗？(1分表示非常不满意，5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为零售店内的环境卫生和商品陈列对您的购物体验影响大吗？
影响很大，是选择商店的重要因素
有一定影响
影响不大，更关注商品本身
完全没有影响
您觉得目前零售店员的专业水平（如产品知识、服务态度）如何？
普遍专业且热情
大部分良好
一般，有待提升
较差，缺乏培训
不确定
您认为未来零售服务在哪些方面最需要改进？（可多选）
提升商品质量把控
优化价格体系，增强性价比
改善购物环境与便利性
加强员工培训，提升服务水平
完善售后与投诉处理机制
运用新技术提升购物体验（如自助结账、智能导购）
您是否愿意为更高品质的商品或服务支付一定的溢价？
非常愿意
比较愿意
视情况而定
不太愿意
完全不愿意
对于提升全国零售业整体质量和服务水平，您有什么具体的意见或建议？