南京市零售支付习惯与绩效满意度调查

您好!我们正在进行一项关于南京市居民零售支付习惯的调研,旨在了解您的支付偏好及对现有支付服务的满意度。您的回答将帮助我们改进服务,提升支付体验。问卷匿名,数据仅用于统计分析,请放心填写。感谢您的参与!
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前在南京市的职业状态是?
在校学生
在职人员
自由职业者
退休人员
其他
在南京市进行线下零售消费时,您最常使用以下哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
银行卡(刷卡)
现金
数字人民币
其他
您平均每月在南京市线下零售(如超市、便利店、餐饮、服饰等)的消费金额大约是?
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您选择某种支付方式时,最主要的考虑因素是?
支付便捷性/速度
商家支持度/普及率
支付优惠/折扣
资金安全性
支付平台功能(如记账、理财)
其他
总体而言,您对目前在南京市使用移动支付(如支付宝、微信支付)进行零售消费的便捷性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
总体而言,您对目前在南京市使用移动支付(如支付宝、微信支付)进行零售消费的安全性满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在南京市的商家不支持您首选的支付方式的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
在南京市,您认为哪些场景的移动支付覆盖或体验有待提升?(可多选)
菜市场/路边摊
小型便利店/杂货店
公共交通(公交、地铁)
医院/医疗机构缴费
停车场/加油站
大型商场/连锁超市
其他
从0到10分,您有多大可能向亲友推荐在南京市使用移动支付进行零售消费?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否了解并使用过数字人民币在南京市进行零售消费?
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不太了解
完全没听说过
您对南京市零售商家(如超市、餐厅)收银员的支付操作熟练度与效率满意度如何?(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
当支付出现故障(如网络问题、扫码失败)时,您通常如何解决?
立即尝试另一种电子支付方式
改用现金或刷卡
寻求店员帮助解决
放弃购买/交易
其他
您希望未来南京市零售支付在哪些方面得到改进?(可多选)
支付速度更快
支付方式更统一/通用
优惠活动更多
支付安全性更高
支付与会员积分/优惠券结合更紧密
支持更多无感支付/刷脸支付
其他
您认为移动支付的普及对您在南京市的消费习惯(如消费频率、金额、决策)产生了怎样的影响?
显著增加消费
略有增加消费
基本无影响
略有减少消费
显著减少消费
对于提升南京市整体零售支付环境与服务,您还有什么具体的意见或建议?
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