您目前在上海的居住时长是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您的年龄属于以下哪个区间？
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您平均每月在零售购物（如服饰、日用品、电子产品等）上的支出大约是多少？
1000元以下
1000-3000元
3001-5000元
5001-10000元
10000元以上
您通常通过哪些渠道获取购物信息或发现新商品？（最多可选3项）
社交媒体（如小红书、抖音、微博）
电商平台APP（如淘宝、京东、拼多多）
朋友/家人/同事推荐
线下广告/传单
品牌官网/官方APP
直播带货
其他
对于服饰鞋包类商品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上购买
线上购买为主，线下为辅
线上线下各占一半
线下购买为主，线上为辅
几乎都在线下实体店购买
对于生鲜食品类商品，您更倾向于在线上还是线下购买？
几乎都在线上购买（如叮咚、盒马）
线上购买为主，线下为辅
线上线下各占一半
线下购买为主，线上为辅
几乎都在线下超市/菜场购买
在做出购买决策前，您对线上商品用户评价（如评分、图文/视频评价）的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在做出购买决策前，您对线下实体店口碑（如朋友推荐、网络点评）的重视程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
哪些因素会促使您选择线上购物而非线下？（最多可选3项）
价格更优惠/促销多
方便快捷，节省时间
商品选择更丰富
可以轻松比价
送货上门
用户评价透明
其他
哪些因素会促使您选择线下购物而非线上？（最多可选3项）
可以实际体验/试用商品
即时获得商品，无需等待
购物体验更佳（如环境、服务）
质量更放心，避免假货
社交/家庭活动的一部分
处理售后/退换货更方便
其他
当您在线下购物时，遇到心仪商品但价格高于线上，您通常会？
直接在线下购买，图方便/放心
现场用手机搜索线上价格，若差价大则线上买
记下商品信息，回家后线上购买
放弃购买
您认为上海本地的线下零售店（如商圈、社区店）在商品丰富度上表现如何？
非常丰富，总能找到想要的
比较丰富，基本能满足需求
一般，有时需要转向线上
比较匮乏，经常需要线上补充
非常匮乏，主要依赖线上
您认为上海本地的线下零售店在服务质量（如导购、售后）上表现如何？
综合考虑商品、价格、便利、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的线上购物平台？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
综合考虑商品、价格、便利、服务等因素，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的线下购物场所（如某个商场、超市）？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
您认为当前线上购物体验存在哪些主要不足？（最多可选3项）
商品图片/描述与实物不符
物流配送慢或不准时
退换货流程繁琐
售后服务响应慢
个人信息安全担忧
难以获得真实口碑/评价
其他
您认为当前上海线下购物体验存在哪些主要不足？（最多可选3项）
价格偏高
停车不便/交通拥堵
排队时间长
商品陈列混乱，不易查找
服务人员态度不佳/专业知识不足
营业时间不够灵活
其他
您是否体验过“线上下单，线下自提”或“直播引流，到店消费”等线上线下融合的零售模式？
您对未来上海零售业发展线上线下深度融合（如更智能的试衣、库存实时同步、无缝退换货等）的期待程度如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请分享一个您最近一次在上海，无论是线上还是线下，因良好（或糟糕）口碑而完成（或放弃）的购物经历。请简要描述商品、渠道和原因。
对于提升上海市整体零售购物体验（线上线下均可），您有什么具体的意见或建议？