您目前所处的零售业态是？
大型综合超市/百货
购物中心/商业综合体
品牌专卖店/直营店
社区便利店/小型超市
线上零售（含线上线下融合）
其他
您在该零售业态中的工作角色是？
一线销售人员
门店/部门管理人员
运营/物流支持人员
市场/营销人员
其他
您在零售行业的工作年限是？
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，当前工作中最主要的压力来源类型是？
业绩指标与销售任务
顾客服务与投诉处理
工作强度与时长
团队管理与内部沟通
行业竞争与市场变化
个人职业发展瓶颈
其他
请对“业绩指标与销售任务”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
关于“业绩指标与销售任务”，请具体描述其压力点（例如：指标设定过高、考核方式不合理等）
请对“顾客服务与投诉处理”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“顾客服务与投诉处理”方面，哪些情况让您感到压力最大？
顾客的过高或不合理要求
处理复杂或情绪激动的投诉
服务标准与流程的复杂性
担心服务评价影响个人绩效
缺乏处理投诉的授权或资源
其他
请对“工作强度与时长”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“工作强度与时长”方面，哪些因素最突出？
长时间站立或走动
节假日/周末高强度工作
频繁的加班
轮班制度导致作息不规律
工作内容重复枯燥
其他
请对“团队管理与内部沟通”给您带来的压力程度进行评分（1-5分，1分为无压力，5分为压力极大）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在“团队管理与内部沟通”方面，主要存在哪些问题？
上级指令不清晰或频繁变动
团队内部协作不畅
绩效考核或晋升机制不透明
缺乏有效的培训与指导
企业文化或氛围不佳
其他
与长三角其他城市相比，您所在城市的零售行业竞争压力如何？
显著更大
略大一些
基本持平
略小一些
显著更小
不清楚
您认为，长三角地区零售业特有的哪些因素加剧了从业压力？（可多选）
消费者需求多样化且变化快
线上线下融合（O2O）带来的新挑战
高人力成本与租金成本
密集的商业竞争
快速的技术迭代要求（如数字化支付、智慧零售）
相对较高的生活成本影响个人状态
其他
您所在的企业/门店是否提供了缓解员工压力的支持措施（如EAP、团建、心理辅导等）？
有，且效果显著
有，但效果一般
有，但形同虚设
完全没有
不清楚
您认为，企业或行业层面最应采取哪一项措施来有效缓解零售从业者的压力？
您有多大可能向朋友或同行推荐您目前的工作/公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
基于当前的压力状况，您对未来1-2年在零售行业的发展意愿是？
充满信心，希望继续深耕
谨慎乐观，边走边看
感到迷茫，可能考虑转行
已经决定离开零售行业
其他
对于改善长三角地区零售从业者的工作体验与压力状况，您还有哪些其他建议或想法？