您目前所在的零售企业类型是？
快消品/食品零售
服装/时尚零售
电子产品/家电零售
家居/建材零售
综合百货/购物中心
其他
您目前的工作岗位是？
一线销售/导购
区域/门店管理
市场营销/运营
供应链/物流
技术支持/IT
人力资源/行政
其他
您所在的企业是否已正式推行远程办公（包括混合办公）模式？
是，已全面推行
是，部分岗位/部门推行
否，但未来有计划
否，且无此计划
您主要通过以下哪些渠道获取远程办公相关的信息、工具或支持？（可多选）
企业内部门户/内部网站
即时通讯工具（如企业微信、钉钉）
电子邮件/公司邮件组
线上培训/学习平台
直属上级/团队内部沟通
IT支持热线/服务台
社交媒体/行业论坛
其他
请对您使用的【企业内部门户/内部网站】作为远程办公信息渠道的满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对您使用的【即时通讯工具（如企业微信、钉钉）】作为远程办公协作渠道的满意度进行评分。（1-非常不满意，5-非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在远程办公期间，您认为获取公司政策、流程等官方信息是否便捷？
非常便捷，信息集中且易于查找
比较便捷，但需要主动询问
一般，信息分散
不便捷，经常找不到所需信息
在技术支持方面，您遇到问题时通常会通过哪些渠道寻求帮助？（可多选）
IT服务台电话/热线
IT服务在线工单系统
即时通讯工具中的IT支持群
同事/技术达人
自行搜索解决
其他
您对远程办公技术支持渠道的响应速度是否满意？
非常满意，响应迅速
比较满意，响应时间可接受
一般，有时响应较慢
不满意，响应不及时
您认为当前企业在远程办公的【培训与技能提升】方面，哪些渠道比较有效？（可多选）
线上直播课程/讲座
录播课程/知识库
部门/团队内部经验分享会
外部专业平台课程（公司付费）
一对一导师辅导
感觉目前缺乏有效渠道
您认为现有远程办公沟通渠道（如会议、群聊）在促进团队协作方面效果如何？
效果非常好，沟通顺畅高效
效果较好，基本满足需求
效果一般，存在信息延迟或误解
效果较差，沟通成本高
在远程办公中，您最希望企业增加或改善哪一类支持渠道？请简要说明。
与传统的线下办公相比，您认为远程办公模式下，获取工作所需资源的难度如何？
远程办公更容易获取
两者难度差不多
远程办公稍难一些
远程办公困难得多
基于您整体的远程办公渠道体验，您有多大可能向同行推荐您所在企业的远程办公支持体系？（0-完全不可能，10-极有可能）
您认为未来长三角地区零售企业在优化远程办公体验时，应优先在哪些渠道上投入？（可多选）
统一、智能的办公协同平台
更完善的线上知识库与培训体系
更高效的IT技术支持与自助服务
加强团队文化建设与情感连接的虚拟渠道
与业务系统（如CRM、ERP）深度集成的渠道
其他
对于提升长三角地区零售从业者的远程办公体验，您还有哪些具体的建议或期望？