您目前主要居住在长三角地区的哪个城市？
上海
南京
杭州
苏州
宁波
合肥
无锡
常州
南通
嘉兴
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
在过去一年中，您最常使用的购物渠道是？
大型线下综合商场/购物中心
线下超市/便利店
品牌专卖店
综合电商平台（如淘宝、京东）
直播电商/社交电商（如抖音、小红书）
社区团购/生鲜电商
其他
请为您最常使用的购物渠道的整体体验满意度打分（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
选择该渠道时，您主要考虑哪些因素？
商品价格/性价比
商品种类与丰富度
商品质量与正品保障
配送速度与便利性
售后服务（退换货等）
购物体验/氛围
促销活动力度
社交/娱乐属性
其他
您平均每月在线上购物的频率是？
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您平均每月在线下实体店购物的频率是？
几乎不
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的购物渠道？（0分为完全不可能，10分为极有可能）
您通常在哪些品类的消费上更倾向于线下实体店？
生鲜食品
服装鞋帽
美妆护肤
家居日用
数码家电
餐饮娱乐
珠宝首饰
汽车/大型商品
其他
实体店购物时，哪些因素最可能促使您完成购买？
可以实际触摸/试用商品
即时获得商品，无需等待
享受逛街/社交的过程
店内导购的专业建议
现场独家促销/活动
对商品质量更放心
其他
您通常在哪些品类的消费上更倾向于线上渠道？
图书音像
服装鞋帽
美妆护肤
家居日用
数码家电
食品饮料
虚拟产品/服务
其他
线上购物时，哪些因素最可能促使您完成购买？
价格更优惠
选择更多样
方便快捷，节省时间
用户评价/口碑参考
直播/短视频展示生动
便捷的比价工具
送货上门服务
其他
您是否使用过“线上下单，线下自提”或“线下体验，线上下单”等线上线下融合的购物模式？
您对线上线下融合购物模式（如线上下单门店自提）的体验满意度如何？（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前线上购物渠道最需要改进的方面是？
商品信息真实性（如描述、图片）
商品质量与假货问题
物流配送速度与成本
售后服务与退换货流程
个人信息与支付安全
界面设计与操作便捷性
客服响应速度与专业性
其他
您认为当前线下实体店最需要改进的方面是？
商品价格竞争力
停车/交通便利性
店内环境与设施
商品陈列与可选择性
店员服务态度与专业性
促销活动的吸引力
数字化/智能化体验
其他
未来一年，您预计会增加在哪个渠道的消费？
线下实体店
传统综合电商
直播/社交电商
社区团购/即时零售
线上线下融合渠道
没有明显变化
您是否愿意为更好的购物体验（如更快配送、专属服务、优质售后）支付额外的费用？