您的年龄属于以下哪个区间？
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您最常购买以下哪些类别的快消品？（可多选）
包装食品（零食、方便面等）
饮料（水、茶饮、碳酸饮料等）
日化用品（洗发水、沐浴露、洗衣液等）
个人护理（纸巾、湿巾、卫生用品等）
家庭清洁（洗洁精、消毒液等）
其他
您购买快消品的主要频率是？
每天
每周数次
每周一次
每两周一次
每月一次或更少
您最常通过哪种渠道购买快消品？
大型超市（如大润发、沃尔玛）
连锁便利店（如全家、罗森、7-11）
社区生鲜超市/小超市
线上平台（如淘宝/天猫、京东、拼多多）
社区团购/社群电商
其他
总体而言，您向朋友或同事推荐您最常使用的快消品购买渠道的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
请对您最常使用的快消品购买渠道的服务质量进行整体评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在购买快消品时，您最看重以下哪些服务因素？（最多选择3项）
商品价格实惠
商品种类齐全
商品新鲜度/保质期
购物环境整洁舒适
结账速度快
店员服务态度好
线上配送速度快
售后服务（退换货）方便
促销活动多
其他
您是否遇到过快消品（如食品、饮料）的包装破损或质量问题？
当遇到商品或服务质量问题时，您通常会如何处理？
当场向店员/客服反映并要求解决
默默接受，下次不再购买
通过线上平台/APP进行投诉
在社交媒体或评价平台发布差评
其他
您对快消品品牌方（生产商）处理消费者投诉的响应速度和满意度如何？（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否愿意为提供更优质服务（如更快配送、更好售后）的快消品支付稍高的价格？
您通常通过哪些渠道了解快消品的新产品或促销信息？（可多选）
电视/广播广告
社交媒体（微信、微博、小红书等）
电商平台推送
线下门店海报/宣传单
朋友/家人推荐
短视频平台（抖音、快手等）
其他
您认为长三角地区快消品零售服务的整体水平如何？
非常好，领先全国
比较好，处于中上水平
一般，仍有提升空间
比较差，需要大力改进
非常差，远低于预期
对于提升长三角地区快消品零售的服务质量，您有什么具体的建议或期望？