您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每周在快消品(如食品、日用品、个人护理品等)上的平均支出大约是多少?
300元以下
300-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上
在过去一个月中,您主要通过以下哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如大润发、沃尔玛)
社区生鲜超市/便利店(如永辉、全家)
线上综合电商平台(如天猫超市、京东)
社区团购/社群电商(如美团优选、多多买菜)
品牌官方线上渠道/小程序
生鲜即时配送平台(如叮咚买菜、盒马)
线下品牌专卖店/折扣店
其他
在上述所有渠道中,您最常使用的快消品购物渠道是哪一类?
大型综合超市
社区生鲜超市/便利店
线上综合电商平台
社区团购/社群电商
品牌官方线上渠道/小程序
生鲜即时配送平台
线下品牌专卖店/折扣店
其他
请为您最常使用的那个购物渠道的“商品价格竞争力”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“商品品质与新鲜度”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“配送速度/到店购物便利性”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“售后服务(如退换货、客服响应)”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“促销活动吸引力”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快消品购物渠道时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格优惠
商品质量与安全
配送/取货速度
购物便利性(如位置、营业时间)
商品种类丰富度
售后服务保障
促销活动力度
品牌信誉
App/网站使用体验
环保/可持续包装
您是否愿意为更好的服务质量(如更快的配送、更优的品质)支付稍高的价格?
您主要通过哪些方式了解快消品促销信息或新渠道?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
电商平台App推送
线下传单/海报
朋友/家人推荐
电视/广播广告
短视频/直播平台
其他
您认为目前长三角地区快消品零售市场的整体服务质量如何?
非常好,选择多且服务优
比较好,基本满足需求
一般,有提升空间
比较差,经常遇到问题
非常差,亟待改善
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
您认为目前快消品购物渠道在哪些方面最需要改进?(最多选择3项)
降低价格/减少隐性费用
提升商品品质与品控
加快配送速度
优化售后服务流程
增加商品种类与特色
改善线下门店环境
提升线上平台用户体验
加强食品安全溯源
提供更个性化的推荐
其他
展望未来,您预计未来一年内您在线上渠道购买快消品的比例会如何变化?
对于提升长三角地区快消品购物渠道的服务质量,您有什么具体的意见或建议?