长三角地区快消品购物渠道偏好与服务质量调查

尊敬的参与者,您好!我们正在进行一项关于长三角地区快消品购物渠道偏好与服务质量的学术研究。本问卷旨在了解您对不同购物渠道的选择习惯及服务质量评价。问卷完全匿名,所有数据仅用于统计分析,请根据您的真实情况填写。感谢您的宝贵时间与支持!
您目前居住在长三角地区的哪个城市?
上海
南京
杭州
苏州
无锡
宁波
合肥
其他
您的年龄属于以下哪个区间?
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您家庭每周在快消品(如食品、日用品、个人护理品等)上的平均支出大约是多少?
300元以下
300-600元
601-1000元
1001-1500元
1500元以上
在过去一个月中,您主要通过以下哪些渠道购买快消品?(可多选)
大型综合超市(如大润发、沃尔玛)
社区生鲜超市/便利店(如永辉、全家)
线上综合电商平台(如天猫超市、京东)
社区团购/社群电商(如美团优选、多多买菜)
品牌官方线上渠道/小程序
生鲜即时配送平台(如叮咚买菜、盒马)
线下品牌专卖店/折扣店
其他
在上述所有渠道中,您最常使用的快消品购物渠道是哪一类?
大型综合超市
社区生鲜超市/便利店
线上综合电商平台
社区团购/社群电商
品牌官方线上渠道/小程序
生鲜即时配送平台
线下品牌专卖店/折扣店
其他
请为您最常使用的那个购物渠道的“商品价格竞争力”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“商品品质与新鲜度”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“配送速度/到店购物便利性”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“售后服务(如退换货、客服响应)”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为您最常使用的那个购物渠道的“促销活动吸引力”打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在选择快消品购物渠道时,您最看重哪些因素?(最多选择3项)
价格优惠
商品质量与安全
配送/取货速度
购物便利性(如位置、营业时间)
商品种类丰富度
售后服务保障
促销活动力度
品牌信誉
App/网站使用体验
环保/可持续包装
您是否愿意为更好的服务质量(如更快的配送、更优的品质)支付稍高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您主要通过哪些方式了解快消品促销信息或新渠道?(可多选)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
电商平台App推送
线下传单/海报
朋友/家人推荐
电视/广播广告
短视频/直播平台
其他
您认为目前长三角地区快消品零售市场的整体服务质量如何?
非常好,选择多且服务优
比较好,基本满足需求
一般,有提升空间
比较差,经常遇到问题
非常差,亟待改善
基于您的整体体验,您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的那个购物渠道?(0-10分,0分完全不可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前快消品购物渠道在哪些方面最需要改进?(最多选择3项)
降低价格/减少隐性费用
提升商品品质与品控
加快配送速度
优化售后服务流程
增加商品种类与特色
改善线下门店环境
提升线上平台用户体验
加强食品安全溯源
提供更个性化的推荐
其他
展望未来,您预计未来一年内您在线上渠道购买快消品的比例会如何变化?
大幅增加
小幅增加
基本不变
小幅减少
大幅减少
对于提升长三角地区快消品购物渠道的服务质量,您有什么具体的意见或建议?
    ____________

18题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建