杭州市快消品居住环境满意度服务质量调查

您好!感谢您参与本次关于杭州市快消品居住环境及服务质量的调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场需求,提升服务品质。问卷匿名,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
您目前在杭州市的居住区域属于?
上城区
拱墅区
西湖区
滨江区
萧山区
余杭区
临平区
钱塘区
富阳区
临安区
其他
您目前居住的房屋类型是?
商品房小区
公寓/长租公寓
单位宿舍
自建房
其他
您主要通过哪些渠道购买快消品(如食品饮料、日化用品等)?
线下大型商超(如永辉、世纪联华)
社区便利店/生鲜超市
线上电商平台(如淘宝、京东)
社区团购
其他
您对所居住社区周边快消品购物便利性的整体满意度如何?(1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您在选择购买快消品的渠道时,主要考虑哪些因素?
价格优惠
商品种类丰富
配送/取货速度快
商品质量有保障
售后服务好
促销活动多
其他
您平均每周在快消品上的花费大约是多少?
100元以下
100-300元
301-500元
501-1000元
1000元以上
您对社区周边便利店/超市的商品新鲜度(如生鲜、短保食品)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区周边便利店/超市的营业时间是否满意?
非常满意,能满足需求
比较满意
一般,有时不便
不太满意
非常不满意
如果0-10分,0分表示完全不可能,10分表示极有可能,您有多大可能向朋友或邻居推荐您目前主要购物的快消品渠道?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否使用过社区团购服务(如美团优选、多多买菜等)购买快消品?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果您使用过社区团购,您认为其优势在于?(未使用过请跳过)
价格非常便宜
购买方便(手机下单)
取货点离家近
品类能满足日常需求
其他
您认为目前快消品购物体验中,最需要改进的方面是?
商品价格
商品质量与安全
配送速度与准时性
售后服务(如退换货)
购物环境(线下)
APP/网站使用体验(线上)
商品信息透明度
其他
您对所居住社区的总体环境卫生状况(如垃圾分类、公共区域清洁)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为良好的社区环境对您选择快消品购物渠道有影响吗?
有很大影响,环境好更愿意在周边消费
有一定影响
几乎没有影响
完全没影响
对于提升您所在社区的居住环境与快消品服务质量,您有什么具体的意见或建议?
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