深圳市快消品社区服务满意度调查

尊敬的社区居民:您好!为更好地了解您对本社区快消品(如食品、饮料、日用品等)服务的满意程度,以便我们持续改进服务质量,特邀请您参与本次匿名调查。问卷大约需要5-8分钟,感谢您的宝贵时间!
您在本社区的居住时长是?
少于6个月
6个月-1年
1-3年
3年以上
您通常在社区内通过哪些渠道购买快消品?(可多选)
社区超市/便利店
社区团购(如微信群、小程序)
生鲜电商平台(如叮咚买菜、朴朴超市)
自动售货机
其他
您平均每周在社区内购买快消品的频率是?
1-2次
3-4次
5次及以上
几乎不购买
总体而言,您向朋友或邻居推荐本社区快消品服务的可能性有多大?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品的商品丰富度(品类是否齐全)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品的商品价格(是否合理、有竞争力)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品的商品质量(是否新鲜、安全、无假冒伪劣)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区快消品的供应稳定性如何?(是否经常缺货)
非常稳定,很少缺货
比较稳定,偶尔缺货
不太稳定,经常缺货
非常不稳定,总是缺货
请对社区快消品购买渠道的便利性(如距离、营业时间、线上平台易用性)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品服务的配送速度(如社区团购、电商平台配送)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请对社区快消品服务的售后服务(如退换货、问题处理)进行评分(1-5分,1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面是?(可多选)
降低价格
增加商品种类
提高商品质量
改善配送速度
提升售后服务
优化购物环境(线下)
优化线上平台体验
加强商品信息透明度
其他
您是否愿意为更优质、更便捷的社区快消品服务支付略高的价格?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
与大型商超或线上综合电商平台相比,您认为社区快消品服务的最大优势是什么?
便利性(距离近、速度快)
邻里信任感
个性化/本地化商品
应急需求满足
价格优势
无明显优势
您对提升本社区快消品服务质量,还有什么具体的意见或建议?
    ____________

15题 | 被引用0次

模板修改
使用此模板创建