深圳市快消品社区服务满意度调查

尊敬的市民朋友,您好!为深入了解我市快消品社区服务的现状与需求,持续优化服务品质,我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的意见对我们至关重要,问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析。感谢您的支持!
您最常光顾的快消品社区服务类型是?
社区便利店
生鲜超市/菜市场
连锁品牌超市(如沃尔玛、华润万家)
线上平台线下自提点(如美团买菜、叮咚买菜)
其他
您平均每周使用社区快消品服务的频率是?
少于1次
1-3次
4-6次
7次及以上
请您对社区快消品服务的【商品丰富度】(是否能满足您的日常需求)进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快消品服务的【商品新鲜度/保质期】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快消品服务的【价格合理性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快消品服务的【购物环境整洁度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快消品服务的【结账效率与便捷性】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请您对社区快消品服务的【员工服务态度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为当前社区快消品服务最需要改进的方面有哪些?(可多选)
增加商品种类与品牌
提升生鲜产品品质与保鲜
优化价格或增加促销活动
改善店内环境卫生
缩短排队结账时间
提升员工专业性与服务意识
增加线上订购与配送服务
延长营业时间
您是否使用过快消品社区服务的线上订购(APP/小程序)功能?
是,经常使用
是,偶尔使用
从未使用过
如果您使用过线上服务,请对【线上平台的易用性与商品展示】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果您使用过线上服务,请对【配送准时性与包装完好度】进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您更倾向于哪种购物方式?
完全线下门店购物
主要线下购物,偶尔线上
线上线下各占一半
主要线上购物,偶尔线下
完全线上购物
总体上,您有多大可能向亲友推荐您常去的这家社区快消品服务?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您希望未来社区快消品服务增加哪些功能或商品?(可多选)
现制熟食/早餐
代收快递服务
生活缴费服务
更多进口/有机食品
宠物用品专区
家庭清洁/维修工具租赁
社区活动信息发布
其他
您居住的社区类型是?
老旧小区
新建商品住宅小区
城中村
单位/企业家属院
其他
您的年龄是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
对于提升深圳市快消品社区服务水平,您还有哪些具体的意见或建议?
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