深圳市快消品社区服务满意度与消费行为调研

尊敬的深圳市民,您好!我们正在进行一项关于快消品社区服务的调研,旨在了解您的消费习惯与服务体验。您的回答将帮助我们优化服务,更好地满足您的需求。问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的支持!
您目前居住在深圳哪个区?
福田区
罗湖区
南山区
盐田区
宝安区
龙岗区
龙华区
坪山区
光明区
大鹏新区
其他
您获取快消品(如食品、饮料、日用品等)最主要的渠道是?
大型连锁超市(如沃尔玛、华润万家)
社区生鲜超市/便利店(如钱大妈、美宜佳)
线上平台即时配送(如美团买菜、朴朴超市)
线上平台次日达(如天猫超市、京东超市)
社区团购(如美团优选、多多买菜)
其他
您平均每周在社区周边购买快消品的频率是?
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
少于每周1次
您通常单次在社区快消品消费的金额大约是多少?
50元以下
50-100元
101-200元
201-500元
500元以上
您选择在社区周边购买快消品的主要原因是什么?(可多选)
距离近,方便快捷
商品新鲜度高
价格实惠或有促销
服务态度好
商品种类齐全
习惯性消费
支持本地小店
其他
您对社区周边快消品门店的商品丰富度(品类、品牌)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区周边快消品门店的商品质量(如新鲜度、保质期)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您对社区周边快消品门店的价格水平(性价比)满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
总体而言,您有多大可能向朋友或邻居推荐您常去的社区快消品门店?(0-10分,0为完全不可能,10为极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为目前社区快消品服务在哪些方面有待改进?(可多选)
商品价格
商品质量与新鲜度
商品种类与品牌
营业时间
店内环境与卫生
结账速度与效率
配送服务(如有)
售后服务
会员或促销活动
其他
您是否使用过社区快消品门店的线上服务(如小程序下单、社群接龙、送货上门等)?
是,经常使用
是,偶尔使用
知道但没用过
完全不知道有这项服务
如果您使用过线上服务,对其配送速度的满意度如何?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用
您是否愿意为更快的配送(如30分钟内送达)或更好的服务支付少量额外费用?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
您通常通过哪些渠道了解社区快消品门店的促销或新品信息?(可多选)
门店海报/宣传单
门店微信群/社群
店员口头告知
社交媒体(如朋友圈、小红书)
朋友/邻居推荐
其他
您对社区快消品门店的会员制度或积分活动的兴趣如何?
非常感兴趣,已加入
比较感兴趣,会考虑加入
一般,可有可无
不太感兴趣
完全不感兴趣
对于提升深圳市社区快消品服务,您还有哪些具体的意见或建议?
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