苏州市餐饮服务体验口碑调研

您好!我们正在进行一项关于苏州市餐饮服务体验的调研,旨在了解您在本地餐厅的消费感受与评价。您的宝贵意见将帮助我们提升餐饮服务质量。问卷匿名填写,预计耗时约5分钟,感谢您的参与!
您最近一次在苏州餐厅用餐(包括堂食、外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
您通常出于什么原因在苏州的餐厅用餐?
朋友/家庭聚会
商务宴请
日常便餐
品尝特色美食
其他
您最常选择以下哪种类型的餐厅?
苏帮菜/本帮菜馆
火锅/烧烤店
小吃/快餐店
异国风味餐厅(如日料、西餐)
连锁品牌餐厅
其他
您通常通过哪些渠道了解或选择苏州的餐厅?(可多选)
大众点评/美团等生活App
朋友/家人推荐
小红书/抖音等社交媒体
路过看到
美食博主/达人推荐
其他
请为您最近一次在苏州餐厅的整体用餐体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您对餐厅服务人员的服务态度和效率是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为餐厅的菜品口味和品质如何?
非常出色,超出预期
符合预期,不错
中规中矩,尚可接受
低于预期,有待改进
非常差
您觉得餐厅的菜品价格与分量、品质相比是否合理?
物超所值
价格合理
价格偏高但可接受
价格过高,性价比低
您对餐厅的用餐环境(如卫生、装修、氛围)是否满意?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
在用餐过程中,以下哪些方面最有可能影响您的满意度?(可多选)
上菜速度
服务响应速度
菜品温度
餐具/环境清洁度
服务员对菜品的了解
排队/等位时间
其他
您认为苏州餐厅在体现本地饮食文化特色方面做得如何?
非常好,特色鲜明
比较好,有一定体现
一般,特色不突出
较差,同质化严重
您有多大可能向您的朋友或同事推荐您最近一次用餐的这家餐厅?(0分绝无可能,10分极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您愿意推荐,最主要的原因是什么?(可多选)
口味独特/好吃
服务周到
环境优美/有特色
性价比高
地理位置方便
品牌/口碑好
其他
如果您不愿意推荐或给出低分,最主要的原因是什么?(可多选)
口味不佳
服务态度差/效率低
价格过高
环境脏乱/嘈杂
菜品不新鲜/有异物
等位时间过长
其他
您认为苏州餐饮行业在服务方面,最需要改进的是什么?
提升服务人员专业素养
优化出餐和等位流程
加强食品安全与卫生管理
提供更个性化的服务
增强本地文化体验感
其他
请分享一家您认为服务体验特别出色(或特别需要改进)的苏州餐厅名称及原因(选填)
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
您目前的常住地是?
苏州大市范围内
江苏省内其他城市
国内其他省份
境外

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