北京市餐饮支付习惯客户满意度调查

尊敬的顾客,您好!我们正在开展一项关于北京市餐饮支付习惯的满意度调查,旨在了解您的支付偏好与体验,以帮助餐饮行业优化服务。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次在北京的餐厅用餐(堂食或外卖)是在什么时候?
一周内
一个月内
三个月内
半年内
超过半年
在餐厅消费时,您通常使用哪些支付方式?(可多选)
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/储蓄卡刷卡
现金
数字人民币
其他(如Apple Pay、会员储值等)
在以上支付方式中,您最常用的是哪一种?
支付宝
微信支付
银联云闪付
信用卡/储蓄卡刷卡
现金
数字人民币
其他
请对您最常用支付方式的整体便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您选择某种支付方式时,最主要的考虑因素是什么?
支付速度
优惠活动(如立减、红包)
支付安全性
个人使用习惯
商家支持情况
支付平台积分/会员权益
您认为餐厅扫码支付(如桌边码、收银台码)的流程通常清晰易懂吗?
非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
您有多大可能向朋友或家人推荐使用您最满意的餐饮支付方式?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您是否遇到过在餐厅无法使用您偏好的支付方式的情况?
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
如果遇到过支付方式不支持的情况,主要是什么原因?(可多选)
商家只支持特定平台(如仅支持微信)
网络信号差
支付设备故障
商家不支持信用卡/数字人民币
其他
您对餐厅支付环节的隐私保护(如支付信息、账单明细)是否感到放心?
非常放心
比较放心
一般
不太放心
非常不放心
您是否使用过“先享后付”(如花呗、美团月付)或“餐饮分期”等服务进行餐饮消费?
经常使用
偶尔使用
知道但没用过
不知道有此服务
请对餐厅提供电子发票/小票的便捷性进行评分(1分表示非常不便,5分表示非常便捷)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在结账时,服务员主动出示或提醒您查看账单明细的频率如何?
总是
经常
有时
很少
从未
您希望未来餐厅在支付体验上增加或改进哪些功能?(可多选)
更快捷的聚合支付(一码通付)
更丰富的支付优惠信息展示
无缝对接会员积分/优惠券
支持更多国际支付方式
提升支付隐私安全措施
优化自助结账设备体验
其他
您通常通过什么渠道了解餐厅的支付优惠信息?
支付APP(支付宝/微信)推送
餐厅店内海报/服务员告知
美食点评类APP(如大众点评)
社交媒体(如小红书、抖音)
银行APP或短信
不关注此类信息
与一年前相比,您觉得北京餐饮业的整体支付便利性有何变化?
明显提升
略有提升
没有变化
略有下降
明显下降
您对北京餐饮场所的支付服务,还有哪些具体的意见或建议?
    ____________
您的年龄属于以下哪个区间?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您在北京的常住区域是?
核心城区(东城、西城)
朝阳区
海淀区
丰台区、石景山区
其他近郊区
其他远郊区

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