广州市旅游需求痛点渠道调研问卷

尊敬的游客朋友,您好!我们正在开展一项关于广州市旅游需求与渠道偏好的调研,旨在优化旅游服务体验。您的宝贵意见对我们至关重要,问卷匿名填写,大约需要5-8分钟,感谢您的参与!
您本次来广州旅游的主要目的是什么?
观光游览(景点打卡)
美食体验
商务/会议/出差
探亲访友
购物消费
文化/艺术/展览
其他
在计划本次广州之行时,您主要通过哪些渠道获取旅游信息?(可多选)
小红书、抖音等社交媒体
携程、飞猪、马蜂窝等旅游OTA平台
微信公众号/视频号
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎(百度、谷歌等)
官方旅游网站/APP(如广州文旅公众号)
电视/广播/报纸等传统媒体
其他
在获取信息的过程中,您遇到的最大痛点是什么?
信息过于分散,难以整合
广告/推广内容太多,真假难辨
信息更新不及时,与实际不符
缺乏深度、个性化的攻略
语言/文化障碍(针对境外游客)
没有遇到明显痛点
您通常通过哪种渠道预订广州的交通(机票/火车票)?
官方APP/网站(如12306、航司官网)
综合OTA平台(如携程、飞猪)
旅行社/代理
不预订,现场购买
其他
您通常通过哪种渠道预订广州的住宿?
酒店官方渠道(官网/APP/电话)
综合OTA平台(如携程、美团)
民宿平台(如 Airbnb、途家)
旅行社/代理打包
朋友安排或到店现付
其他
在预订住宿时,您最关注哪些因素?(可多选)
地理位置与交通便利性
价格与性价比
卫生与安全状况
用户评价与评分
房间设施与舒适度
酒店品牌与口碑
免费取消政策
在广州市内游览时,您最常使用的交通方式是什么?
地铁
公交/巴士
出租车/网约车
共享单车/电动车
步行
自驾车
旅游观光巴士
您认为广州市内交通最大的不便之处是什么?
地铁/公交拥挤,尤其在高峰时段
部分景点公共交通可达性差
交通拥堵,路面行驶时间长
交通指引/换乘标识不够清晰
网约车/出租车等待时间长或费用高
没有明显不便
您在广州游览时,倾向于通过哪些渠道购买景点门票或体验项目?(可多选)
景点官方售票窗口
美团、携程等线上平台
旅行社一日游产品
酒店前台代订
现场扫码(官方小程序/公众号)
不购买门票,游览免费景点
在购买门票或体验项目时,您遇到过的主要问题是什么?
线上/线下价格不一致
预订流程复杂,操作繁琐
退改规则不清晰或苛刻
虚假宣传,实际体验与描述不符
电子票验证入园不顺畅
未遇到明显问题
在广州用餐时,您主要通过哪些渠道寻找和选择餐厅?(可多选)
大众点评、美团等本地生活APP
小红书、抖音等社交媒体推荐
朋友/当地人的推荐
走到哪看到哪,随机选择
酒店/景区附近的餐厅
美食攻略/博客
其他
在广州的美食体验中,您觉得最大的痛点是什么?
热门餐厅排队时间过长
口味不符合预期(太甜/太淡等)
难以找到地道的本地小吃
餐厅卫生状况参差不齐
菜单/服务语言不通
价格偏高或存在宰客现象
没有明显痛点
您是否会在旅游过程中通过线上渠道(如直播、短视频)购买广州特产或纪念品?
经常会,看到喜欢的就买
偶尔会,如果推荐特别吸引人
几乎不会,更信任线下实体店
完全不会,没有这个习惯
您在广州购物(包括特产、纪念品、日常消费)时,最担心的问题是什么?
商品质量无保障,以次充好
价格不透明,容易被“宰客”
携带/邮寄不便
缺乏特色,同质化严重
售后服务缺失
没有特别担心的问题
整体而言,您有多大可能向亲友推荐来广州旅游?(0分表示“完全不可能”,10分表示“极有可能”)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
如果您向他人推荐广州,最可能基于哪些理由?(可多选)
丰富的美食体验(早茶、粤菜等)
独特的历史文化景点(陈家祠、沙面等)
现代化的城市风貌(广州塔、珠江新城)
便捷的公共交通
浓厚的商业与购物氛围
友好的市民与包容的城市气质
气候宜人,适合冬季旅行
在本次广州之旅中,您遇到的最令人不满意的服务环节是?
交通服务(公交、地铁、出租车等)
住宿服务(酒店、民宿)
餐饮服务
景点服务(售票、导览、设施)
购物服务
信息服务(咨询、指引)
没有特别不满意的环节
对于改善广州旅游体验(如在信息获取、交通、服务等方面),您最重要的建议是什么?
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自哪里?
广东省内(非广州)
中国大陆其他省份
港澳台地区
海外
您本次在广州的旅行方式是?
个人自由行
与朋友/家人结伴自由行
参加旅行社跟团游
商务出差附带旅游
其他

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