您目前所居住的房屋类型是？
商品房
保障房/回迁房
老旧小区
别墅/高端住宅
其他
您在广州居住的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
在您的日常居住中，最常遇到的业主需求痛点有哪些？（可多选）
房屋渗漏/墙体开裂
电梯故障频繁
停车位不足
噪音扰民
物业维修响应慢
公共区域卫生差
邻里纠纷
快递/外卖管理混乱
当您遇到上述居住痛点时，最倾向于通过哪个渠道向物业或相关部门反馈？
物业客服电话
业主微信群
物业APP/小程序
12345热线
业委会
社区居委会
您觉得以下哪些因素最影响您的居住幸福感？（可多选）
社区安全
环境卫生
设施维护
邻里关系
物业服务态度
停车便利性
绿化景观
请对您所在小区的整体物业服务满意度打分（1-5分，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您希望物业在哪些方面优先改进以解决现有痛点？（可多选）
维修响应速度
公共设施维护
安保巡逻
卫生清洁
费用透明
投诉处理机制
您是否曾通过线上渠道（如物业APP、公众号）提交过问题反馈？
您认为当前小区业主需求痛点的信息收集渠道是否畅通？
您认为最急需解决的业主需求痛点是什么？请简要描述具体场景或问题。
您更信任哪种渠道来反馈业主需求痛点？
线上平台（APP/小程序）
线下面对面
电话沟通
书面信件
第三方监督平台
请对您所在社区的公共设施（如健身器材、儿童游乐区）维护状况打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为社区在哪些方面存在安全隐患？（可多选）
门禁管理不严
监控覆盖不足
消防通道堵塞
电梯年检过期
夜间照明不足
外来人员随意进出
您是否曾因业主需求痛点未解决而考虑过投诉或更换物业？
请对您所在小区的绿化与环境卫生整体打分（1-5分）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为以下哪些措施能有效减少业主需求痛点的发生？（可多选）
定期巡检
透明化维修流程
增加投诉渠道
加强员工培训
引入第三方评估
请分享一次您成功解决或未解决的业主需求痛点经历，以便我们优化渠道。
您认为社区服务中最需要数字化升级的环节是？（可多选）
您是否愿意参加关于业主需求痛点解决方案的线上调研访谈？