重庆市酒店需求痛点与用户体验调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在进行一项关于重庆市酒店住宿需求与用户体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解市场,提升服务质量。本次问卷为匿名填写,所有数据仅用于统计分析,请放心作答。感谢您的支持!
您最近一次在重庆入住酒店的目的是?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
考试/培训
其他
您通常通过什么渠道预订重庆的酒店?
在线旅游平台(如携程、美团)
酒店官方APP/网站
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
在选择重庆的酒店时,您最看重以下哪些因素?(最多选3项)
地理位置/交通便利性
价格
卫生清洁状况
房间设施(床品、卫浴、网络等)
酒店品牌与口碑
餐饮服务
停车便利性
景观(如江景、山景)
请对您最近一次在重庆入住酒店的整体满意度进行评分(1-5分,1分为非常不满意,5分为非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为重庆酒店在“卫生清洁”方面普遍表现如何?
非常好,远超预期
较好,符合预期
一般,有待提升
较差,低于预期
非常差,无法接受
您认为重庆酒店在“隔音效果”方面普遍表现如何?
非常好,非常安静
较好,基本不受干扰
一般,偶尔有噪音
较差,噪音影响休息
非常差,完全无法休息
在入住重庆酒店期间,您遇到过哪些服务或设施上的问题?(可多选)
办理入住/退房等待时间过长
前台服务态度不佳
房间设施损坏或故障
Wi-Fi网络信号差或不稳定
空调/热水供应不正常
客房打扫不及时或不彻底
噪音干扰(来自客房、走廊或外部)
未遇到过明显问题
您认为重庆酒店提供的“免费早餐”质量如何?
品种丰富,味道很好
品种一般,味道尚可
品种单一,味道普通
质量较差,不太满意
未体验过或不提供
您对重庆酒店“智能化服务”(如自助入住机、智能客控、语音助手等)的普及程度和体验感如何?
普及度高,体验很好
有一定普及,体验不错
普及度低,体验一般
几乎没有,体验较差
不关注/不需要此类服务
您认为重庆的酒店在满足以下哪些“本地特色体验”需求上可以做得更好?(可多选)
提供重庆本地美食推荐/体验
融入山城、江城文化元素的设计
组织本地特色活动或短途游
提供便捷的公共交通指引/票务服务
客房内提供重庆文化相关书籍或影音
目前没有这方面需求
在重庆,您更倾向于选择哪种类型的住宿?
高端星级酒店
中端连锁酒店
经济型连锁酒店
设计型/精品酒店
民宿/公寓
视具体情况和预算而定
您认为重庆酒店当前的定价(与您获得的体验相比)如何?
物超所值
物有所值
价格与体验基本匹配
价格偏高,体验一般
价格过高,体验不佳
当您对酒店服务有投诉或建议时,通常通过哪种渠道反馈?
直接向酒店前台/经理反映
在预订平台进行评价
通过酒店官方客服电话/渠道
在社交媒体发布
觉得麻烦,通常不反馈
请描述一次您在重庆入住酒店时,最令您满意或印象深刻的体验。
    ____________
请描述一次您在重庆入住酒店时,最令您不满意或希望改进的体验。
    ____________
未来,您希望重庆的酒店在哪些方面进行创新或提升?(最多选3项)
更智能的客房与个性化服务
更健康环保的设施与理念
更深度的本地文化融合体验
更灵活多样的空间与功能(如办公、社交)
更完善的亲子或家庭设施
更高效的数字化管理与无接触服务
提升基础服务(卫生、隔音等)的可靠性
您是否愿意将您在重庆入住过的某家酒店推荐给朋友或同事?
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
对于提升重庆酒店的整体服务水平,您还有什么其他的建议或期待?
    ____________
您的年龄段是?
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您来自?
重庆市内
重庆市外(中国大陆其他地区)
港澳台地区
国外

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