杭州市酒店员工满意度与改进建议调查问卷

亲爱的同事,您好!为了持续提升我们的工作环境与服务质量,酒店管理层诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将直接帮助我们识别改进方向,共同打造更佳的工作体验。请根据您的真实感受填写,感谢您的支持与参与!
您所在的部门是?
前厅部
客房部
餐饮部
市场销售部
人力资源部
财务部
工程部
安保部
其他
您在酒店的工作年限是?
1年以下
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您目前的职位层级是?
一线员工
领班/主管
部门经理
总监/高级经理
整体而言,您对目前的工作满意度如何?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向您的朋友推荐来我们酒店工作?(0分=完全不可能,10分=极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店的管理层与员工之间的沟通渠道是否畅通有效?
非常畅通
比较畅通
一般
不太畅通
非常不畅通
您认为酒店目前最需要改进的方面有哪些?(可多选)
薪酬福利
培训与发展机会
工作流程与效率
团队协作氛围
管理层的支持与认可
工作环境与设施
员工餐与休息安排
企业文化与价值观
其他
您是否清楚了解自己的职业发展路径和晋升机会?
非常清楚
比较清楚
一般
不太清楚
完全不清楚
您对酒店提供的培训机会和内容质量满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的工作量和工作压力通常处于什么水平?
非常轻松
比较轻松
适中
比较繁重
非常繁重,难以承受
当您在工作中提出好的建议或想法时,通常能得到及时的反馈或采纳吗?
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
您认为酒店在员工福利方面哪些做得比较好?(可多选)
五险一金
带薪年假
节日福利
员工餐
健康关怀
团队建设活动
员工折扣
其他
您所在的团队内部协作氛围如何?
非常融洽,互帮互助
比较融洽
一般,偶有小摩擦
不太融洽,沟通不畅
非常不融洽
您对直属上级的管理方式和支持度满意吗?(1分=非常不满意,5分=非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为酒店在杭州市场的品牌形象和竞争力如何?
非常优秀,极具竞争力
比较优秀
中等水平
有待提升
缺乏竞争力
为了提升客户满意度,您认为酒店在服务流程或细节上最需要改进的一点是什么?
    ____________
您是否愿意长期在酒店行业发展?
非常愿意
比较愿意
不确定
不太愿意
完全不愿意
您希望通过哪些形式获得更多来自管理层的认可或激励?(可多选)
公开表扬/奖励
绩效奖金
晋升机会
额外的培训机会
弹性工作安排
更多参与决策的机会
其他
您对酒店员工餐厅的餐食质量、种类和卫生状况满意吗?
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
您认为酒店在员工安全(包括工作安全、健康保障等)方面做得如何?
非常到位
比较到位
一般
有待加强
非常不足
请分享一个您亲身经历的、最能体现我们酒店优秀服务或团队精神的具体事例。
    ____________
综合考虑所有因素,未来一年内,您继续留在本酒店工作的意愿有多强?
非常强烈
比较强烈
一般,看情况
不太强烈,有离职想法
已决定离职
对于提升员工整体幸福感和满意度,您还有哪些具体的建议或想法?
    ____________

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