您最近一次在苏州市住宿是什么时候？
3个月内
3个月至1年内
1年至3年内
3年以上
从未在苏州住宿过
您当时入住的酒店属于哪个档次？
经济型/快捷酒店
中端/舒适型酒店
高端/豪华酒店
精品/设计酒店
民宿/公寓
请对您最近一次入住的苏州酒店的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能性向朋友或同事推荐您最近入住的这家苏州酒店？（0分完全不可能，10分极有可能）
在您看来，一家值得推荐的苏州酒店，最重要的因素有哪些？（请选择最重要的3项）
地理位置/交通便利性
客房清洁与舒适度
服务态度与专业性
性价比/价格
餐饮质量
酒店设施（如健身房、泳池）
网络与智能化体验
品牌声誉与安全性
文化特色与设计风格
您主要通过哪些渠道了解苏州酒店的信息？（请选择最主要的一个渠道）
在线旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方App/网站
社交媒体（小红书、抖音、微博等）
朋友/家人/同事推荐
搜索引擎（百度、谷歌等）
旅行社/线下门店
当您在线浏览酒店评价时，最关注哪些类型的评论内容？（可多选）
卫生状况
服务体验
地理位置评价
设施设备评价
性价比评价
图片/视频
差评及酒店回复
其他用户的推荐标签
一条差评在多大程度上会影响您预订某家苏州酒店的决策？
影响极大，会直接放弃
影响较大，会仔细阅读差评内容再做判断
有一定影响，会结合好评综合判断
影响很小，主要看整体评分和好评
完全没有影响
您认为目前苏州酒店在哪些方面的舆情（网络评价）最需要改善？
卫生与安全
服务质量与响应速度
设施维护与更新
价格透明度与公平性
应对差评与投诉的处理方式
其他
请描述您心目中一家“完美”的苏州酒店应该具备的一个最突出的特质。
如果一家苏州酒店发起线上互动（如征集体验官、话题讨论），您参与的可能性有多大？
非常愿意参与
比较愿意参与
一般，看活动内容
不太愿意参与
完全不感兴趣
您认为酒店方可以通过哪些方式有效提升客人的推荐意愿？（可多选）
提供超出预期的个性化服务
建立完善的会员与积分体系
主动邀请客人撰写在线评价
对客人的在线评价（尤其是差评）进行真诚、及时的公开回复
在社交媒体进行品牌内容营销
与本地旅游景点/商家合作推出套餐
其他
未来一年内，您是否有计划再次前往苏州并住宿？
计划明确，一定会
可能性较大
不确定，看情况
可能性较小
完全没有计划
对于苏州酒店业在提升口碑和推荐度方面，您还有什么其他的意见或建议吗？