深圳市酒店无障碍设施使用情况调研问卷

您好!我们正在进行一项关于深圳市酒店无障碍设施使用情况的调研。本问卷旨在了解您对酒店无障碍设施(如无障碍通道、客房、卫生间等)的使用体验与评价,以期为改善酒店无障碍服务提供参考。您的回答将完全匿名,感谢您的宝贵时间与支持!
请问您本次调研的身份是?
酒店无障碍设施使用者(如行动不便者、老年人等)
酒店无障碍设施使用者的同行者/照顾者
酒店行业从业者/管理者
无障碍设施设计/研究者
普通公众(关注此议题)
在过去一年中,您入住或考察过深圳市内酒店的频率大约是?
从未有过
1-2次
3-5次
6次及以上
您主要关注或需要使用酒店哪些类型的无障碍设施?(可多选)
无障碍出入口及通道
无障碍电梯(按钮高度、语音提示等)
无障碍客房(门宽、床高、开关位置等)
无障碍卫生间(扶手、空间、淋浴设施等)
无障碍服务台/前台
视觉辅助设施(盲道、盲文标识、语音提示)
听觉辅助设施(助听设备、闪光提示)
其他(请在下题中说明)
对于上题选择的“其他”无障碍设施,请具体说明。
    ____________
总体而言,您对深圳市酒店无障碍设施的整体可用性满意度如何?(1分表示非常不满意,5分表示非常满意)
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为深圳市酒店在无障碍设施方面最需要改进的环节是?
设施的设计与建设标准
设施的维护与清洁状况
员工的无障碍服务意识与技能培训
无障碍信息的公开与预订便利性(如网站标注清晰度)
应急情况下的无障碍支持
您通常通过哪些渠道了解酒店的无障碍设施情况?(可多选)
酒店官方网站
在线旅行预订平台(如携程、Booking.com)
电话直接咨询酒店
社交媒体或旅游博客分享
朋友或家人推荐
抵达酒店后现场观察
其他
您认为目前酒店官方渠道(如官网、APP)提供的无障碍设施信息足够清晰和准确吗?
非常清晰准确
比较清晰,但部分细节缺失
信息模糊,难以判断
几乎没有相关信息
未使用过此类渠道查询
基于您的经历,您有多大可能向有需要的人推荐深圳市的无障碍酒店?(0分表示完全不可能,10分表示极有可能)
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
在预订无障碍客房时,您是否遇到过困难?
经常遇到(如无法预订、信息不符等)
偶尔遇到
很少遇到
从未预订过无障碍客房
如果遇到过预订困难,请简要描述具体情况。
    ____________
您认为酒店员工对无障碍设施的了解程度及协助意愿如何?
非常了解且积极主动提供帮助
基本了解,能提供必要帮助
了解有限,需要主动询问
几乎不了解,无法提供有效帮助
未与员工有过相关接触
您认为提升酒店无障碍服务水平,哪些措施最为有效?(可多选)
制定并强制执行更详细的无障碍设计标准
加强对酒店员工的定期无障碍服务培训
建立酒店无障碍设施认证与公示制度
鼓励用户分享无障碍体验评价
政府提供改造补贴或政策激励
提升公众对无障碍环境的认知
您是否愿意在未来参与更深入的酒店无障碍体验测评或访谈?
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
对于深圳市酒店无障碍设施的建设和改进,您还有哪些具体的意见或建议?
    ____________

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