您在过去一年内，因出差或旅游入住酒店的频率大约是？
您通常通过哪种渠道预订酒店？
在线旅游平台（如携程、飞猪）
酒店官方App/网站
电话直接预订
旅行社/公司协议
其他
您在选择酒店时，最看重的三个因素中，哪个是首要因素？
地理位置与交通便利性
价格与性价比
用户评分与口碑
房间设施与舒适度
品牌与连锁保障
卫生与安全状况
您入住酒店时，通常会使用或关注酒店的哪些设施与服务？（可多选）
客房内设施（床品、卫浴、空调）
免费Wi-Fi
早餐
健身房/游泳池
商务中心/会议室
停车场
行李寄存
客房服务
请为您最近一次入住的酒店的整体入住体验打分。（1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为该酒店最突出的优点是什么？
前台服务热情高效
客房干净整洁
设施先进完善
性价比高
地理位置优越
餐饮品质好
您认为该酒店最需要改进的方面是什么？
前台服务效率与态度
客房卫生与清洁度
设施老旧或维护不佳
隔音效果
网络速度与稳定性
餐饮选择与口味
您有多大可能向亲友或同事推荐您最近入住的这家酒店？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您在入住后，是否会主动在线上平台（如携程、美团、大众点评）发布评价？
几乎每次都会
经常（超过一半次数）
偶尔（低于一半次数）
几乎从不
哪些因素会促使您发布一条积极的酒店评价？（可多选）
超出预期的优质服务
解决了突发问题
性价比极高
设施新且好用
卫生状况极佳
获得额外小礼品/升级
其他
哪些因素最可能导致您发布一条负面评价或投诉？（可多选）
卫生状况差（如发现毛发、污渍）
服务态度恶劣或效率低下
设施损坏未及时修复
实际与宣传严重不符
噪音干扰影响休息
安全问题（如门锁故障）
其他
当您看到一条酒店的负面评价时，酒店方的哪种回应方式最能打消您的顾虑？
官方诚恳道歉并说明改进措施
详细解释事情原委并提供证据
提供补偿方案（如折扣、赠品）
邀请顾客再次体验以验证改进
不予回应或模板化回复
您认为，目前国内连锁酒店品牌（如华住、锦江、首旅如家）与国际连锁品牌（如万豪、希尔顿、洲际）在服务质量上的主要差距体现在？
服务标准化与一致性
员工专业素养与培训
会员体系与权益
设施设计与维护
品牌溢价与高端体验
差距不明显
您对“绿色酒店”（如减少一次性用品、倡导节能环保）措施的态度是？
非常支持并愿意为此选择酒店
支持，但希望不影响基本住宿体验
无所谓，不是选择酒店的主要因素
不太支持，觉得不方便
完全不了解
请描述一次令您印象最深刻（无论是特别好还是特别差）的酒店入住经历，并说明原因。
未来一年，您计划在酒店住宿上的消费预算与往年相比会？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前常驻的城市类型是？
一线城市（如北上广深）
新一线/二线城市
三线及以下城市