您最近一次在苏州入住酒店是在什么时候？
最近1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6-12个月内
1年以上
您通常通过什么渠道预订苏州的酒店？
线上旅游平台（如携程、飞猪、美团）
酒店官方App或网站
电话直接联系酒店
线下旅行社或代理商
直接到店预订
当您通过线上渠道预订酒店时，主要考虑哪些因素？（可多选）
价格与优惠
用户评价与评分
酒店位置与交通
酒店品牌与信誉
房型与设施详情
预订的便捷性
退改政策的灵活性
当您通过线下渠道预订酒店时，主要考虑哪些因素？（可多选）
现场咨询的可靠性
价格与可能的议价空间
对酒店环境的直观感受
服务人员的直接推荐
无需提前支付或绑定信用卡
其他
在预订苏州的酒店时，您更倾向于线上还是线下渠道？
强烈倾向于线上
比较倾向于线上
两者差不多
比较倾向于线下
强烈倾向于线下
您认为线上预订平台最大的优势是什么？
信息全面透明，便于比较
价格优惠和促销活动多
预订和支付流程便捷
用户评价系统提供真实参考
售后服务（如退改）有保障
您认为线下预订（如电话、到店）最大的优势是什么？
沟通直接，能获取更灵活的信息
可能获得线上没有的优惠或房型
对酒店有更真实的感知，避免“照骗”
服务更个性化，问题解决更及时
无需担心网络欺诈或信息泄露
总体而言，您对线上预订平台（如携程、飞猪）在苏州酒店预订服务上的满意度如何？（0-10分，0为非常不满意，10为非常满意）
您认为线上预订平台展示的酒店信息（如图片、设施、评价）的准确性如何？
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您是否曾因线上预订信息与实际不符，而在入住苏州酒店时产生过不愉快的经历？
您通常使用哪些线上平台预订苏州的酒店？（可多选）
携程
飞猪
美团
同程旅行
酒店官方渠道
国外平台（如Booking, Agoda）
其他
您是否关注过苏州本地酒店（非连锁品牌）的线上推广信息（如抖音、小红书、微信公众号）？
经常关注并可能因此预订
偶尔看到，但影响不大
很少关注
从不关注
对于高端或特色酒店（如精品酒店、度假村），您的预订渠道偏好是否会改变？
会，更倾向于通过官网或电话直接预订
会，更倾向于在高端旅游平台预订
不会，渠道选择与普通酒店一致
视具体情况而定
请描述一次您认为非常成功或非常失败的苏州酒店预订经历（线上或线下均可），并简要说明原因。
未来在预订苏州酒店时，您会更多地使用线上渠道还是线下渠道？
肯定会更多使用线上
可能会更多使用线上
保持现状
可能会更多使用线下
肯定会更多使用线下
您希望酒店或预订平台在哪些方面进行改进以提升您的预订体验？（可多选）
提供更真实、多角度的酒店图片/视频
增强用户评价的真实性和筛选机制
优化价格保障和退改政策
提供更精准的个性化推荐
加强线下服务与线上预订的衔接
提升客服响应速度和问题解决能力
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者
个体经营者
退休人员
其他