杭州市酒店信息获取渠道客户满意度调查

尊敬的先生/女士,您好!我们正在开展一项关于杭州市酒店信息获取渠道的满意度调查,旨在了解您获取酒店信息的习惯与偏好,以优化信息服务质量。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的宝贵时间!
您最近一次计划或预订杭州的酒店是在什么时候?
最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年
您来杭州的主要目的是什么?
商务出差
休闲旅游
探亲访友
会议/培训
其他
在计划杭州之行时,您通常通过哪些渠道了解或搜索酒店信息?(可多选)
携程、飞猪、美团等在线旅游平台(OTA)
酒店官方网站/APP
抖音、小红书、微博等社交媒体
百度、谷歌等搜索引擎
朋友/家人/同事推荐
旅行社
旅游指南/攻略书籍
其他
总体而言,您对目前获取杭州酒店信息的便利性满意吗?
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
从0到10分,您有多大可能将您最常用的酒店信息获取渠道推荐给朋友或同事?
选项1 ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★ ★
您在选择酒店时,最关注哪些信息?(可多选)
价格
地理位置/交通
用户评价/评分
房间设施(如床型、Wi-Fi)
酒店设施(如餐厅、健身房)
卫生状况
酒店品牌/星级
促销/优惠活动
取消政策
您认为在线旅游平台(OTA,如携程、飞猪)提供的杭州酒店信息全面性和准确性如何?
非常不全面/不准确
不太全面/准确
一般
比较全面/准确
非常全面/准确
您认为酒店官方网站/APP提供的信息(如房型、价格、政策)与OTA平台相比,一致性如何?
差异很大,经常不一致
偶尔有差异
基本一致
完全一致
未在官网预订过,不清楚
社交媒体(如抖音、小红书)上的酒店推荐或“种草”内容,对您的决策影响有多大?
完全没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
决定性影响
您如何评价搜索引擎(如百度)搜索“杭州酒店”时,结果页信息的实用性和相关性?
非常不实用/不相关
不太实用/相关
一般
比较实用/相关
非常实用/相关
您在使用酒店信息渠道时,遇到过哪些问题或困扰?(可多选)
信息过时或不准确
价格不透明或有隐藏费用
用户评价虚假或刷单
信息展示杂乱,难以比较
图片与实景不符
客服响应慢或不专业
没有遇到明显问题
您更倾向于相信哪种来源的酒店评价?
亲朋好友的亲身推荐
OTA平台上的带图/视频长评价
社交媒体博主的测评
酒店官方回复
只看评分,不看具体评价
您是否愿意为了获取更优惠的价格或更准确的信息,同时使用多个渠道进行比价和核实?
非常不愿意,太麻烦
不太愿意
视情况而定
比较愿意
非常愿意,这是必要步骤
未来,您希望酒店或平台通过哪种方式为您提供更个性化的酒店信息推荐?
基于历史搜索/预订行为的智能推荐
基于地理位置和行程的实时推荐
虚拟现实(VR)看房体验
直播介绍或互动答疑
暂时没有特别需求
对于改进杭州市酒店信息的获取体验,您还有哪些具体的意见或建议?(例如:希望增加哪些信息、优化哪些功能等)
    ____________
您的年龄段是?
18岁及以下
19-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您通常与谁一同入住杭州的酒店?
独自一人
伴侣/配偶
家人(带小孩)
家人(不带小孩)
朋友/同事
团队/会议

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