您通常通过哪些渠道了解或选择航空公司？（可多选）
航空公司官网/APP
在线旅游平台（如携程、飞猪）
旅行社
亲友推荐
社交媒体/网络评价
机场现场购票
其他
当您计划从郑州出发的航班时，以下哪项是您最优先考虑的因素？
机票价格
航班准点率与时刻
航空公司的品牌声誉与安全记录
机上服务与舒适度
常旅客计划（里程/积分）
请为以下航空公司（A公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下航空公司（B公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请为以下航空公司（C公司）的整体信任度打分（1分表示非常不信任，5分表示非常信任）。
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
在您看来，最能影响您对一家航空公司信任度的因素是？
过往安全事故记录
航班准点与取消的应对
客户服务态度与效率
票价透明度与退改政策
机上设施与乘务员专业度
您有多大可能向亲友推荐您最信任的这家航空公司？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
当发生航班延误或取消时，您认为一家值得信任的航空公司应提供哪些服务？（可多选）
及时、准确的信息通知
合理的餐饮与住宿安排
清晰透明的补偿方案
高效的改签或退票渠道
耐心、专业的客服沟通
您认为目前从郑州出发，各航空公司在“票价透明度”（如无隐藏收费）方面的表现如何？
普遍很好，信息清晰
多数较好，少数有待改进
一般，存在信息不明确的情况
较差，隐藏费用常见
不了解
您对郑州新郑国际机场的整体运营效率（如值机、安检、行李托运）感到满意吗？
机场运营效率是否会影响您对在此机场运营的航空公司的信任感？
请描述一次让您对某家航空公司（无论是好是坏）信任感发生重大变化的亲身经历或见闻。
您希望航空公司通过哪些方式增强乘客信任度？（可多选）
定期公开安全与运营数据
优化APP/官网，提供更透明的信息
建立更完善的客户投诉与反馈机制
开展乘客互动与体验活动
加强品牌社会责任宣传
您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他