您通常会选择哪些航空公司出行？（请选择所有您考虑过的航空公司）
中国国际航空
中国东方航空
中国南方航空
海南航空
国泰航空
新加坡航空
阿联酋航空
其他
在您选择航空公司时，哪个因素对您的决策影响最大？
机票价格
航班准点率与安全记录
机上服务与餐食
常旅客计划与会员权益
品牌声誉与口碑
请对您最近一次乘坐的航班（或您最熟悉的航空公司）的整体服务体验进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，以下哪项最能代表一家航空公司的“安全”形象？
长期无重大安全事故记录
清晰透明的安全信息发布
机组人员专业严谨的培训
机队中新型飞机的比例
总体而言，您有多大可能向亲友推荐您最常乘坐（或最满意）的航空公司？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在航班出现延误或取消时，您认为航空公司哪些应对措施最能赢得您的信任？
及时、准确的信息通知
主动提供合理的补偿方案（如餐食、住宿）
高效协助旅客改签后续航班
客服人员态度友善且积极解决问题
公开透明的延误原因说明
当您看到关于某家航空公司的负面新闻（如服务纠纷、安全事故等）时，这会多大程度上影响您未来选择该航司？
影响非常大，会尽量避免选择
影响较大，会慎重考虑
有一定影响，但会结合其他因素判断
影响很小，主要看个人实际体验
完全没有影响
您主要通过哪些渠道获取关于航空公司的信息？
新闻媒体
社交媒体（微博、小红书等）
亲朋好友推荐
航空公司官方渠道（官网、APP）
旅行预订平台（携程、飞猪等）的评价
对于“航空公司能够妥善保护我的个人信息（如行程、证件、支付信息）”这一说法，您的同意程度是？（1-5分，1分为完全不同意，5分为完全同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
请回想一次让您对某家航空公司感到特别“信任”或特别“失望”的经历。可以简要描述是什么事情，以及它如何影响了您的看法。
以下哪些举措，如果由航空公司实施，会显著提升您对其的信任感？
提供航班延误的实时原因追踪与预估
公开更详细的飞行安全数据与报告
优化退改签政策，使其更灵活透明
加强客服团队培训，提升问题解决效率
推出针对常旅客的个性化关怀服务
在您心中，以下哪家航空公司（或哪类航空公司）在“安全可靠”方面的品牌形象最为突出？
中国本土大型航司（如国航、东航、南航）
国际知名航司（如新加坡航空、阿联酋航空）
区域性精品航司
低成本航空公司
感觉差异不大
您认为，相较于其他交通方式（如高铁），航空公司在建立“信任”方面，最大的优势或挑战是什么？
优势：科技感强，安全标准全球统一
优势：应对复杂天气和长距离运输的专业能力
挑战：一旦发生事故，后果通常更严重
挑战：服务链条长，不可控环节多
其他
对于“我愿意为一家我信任的航空公司支付稍高的票价”这一说法，您的同意程度是？（1-5分，1分为完全不同意，5分为完全同意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
如果请您用1-3个关键词来形容一家“值得信赖”的航空公司，您会想到什么？
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您目前的职业是？
在校学生
企业职员
政府/事业单位人员
自由职业者/个体经营者
退休人员
其他