您目前居住在华北的哪个省份/直辖市？
北京市
天津市
河北省
山西省
内蒙古自治区
其他
您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
您每月用于零售购物的平均支出大约是多少？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
您通常会在哪些类型的零售渠道进行消费？（可多选）
大型综合超市（如沃尔玛、家乐福）
连锁便利店（如7-11、罗森）
购物中心/百货商场
品牌专卖店/旗舰店
社区生鲜超市
线上综合电商平台（如淘宝、京东）
线上品牌官方商城/小程序
其他
在您选择零售品牌时，哪个因素对您最为重要？
产品/商品质量
价格/性价比
品牌声誉/形象
购物便利性（位置/物流）
客户服务体验
促销活动力度
其他
请对您目前最常光顾的零售品牌（如超市、便利店、服装品牌等）的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您有多大可能向朋友或家人推荐您最常光顾的这个零售品牌？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
您成为某个零售品牌的“忠实顾客”（会重复购买）通常需要多长时间？
首次体验良好即可
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
很少成为忠实顾客
哪些举措最能增强您对某个零售品牌的忠诚度？（可多选）
会员专属折扣/积分
高品质且稳定的产品
个性化推荐与服务
高效便捷的售后服务
有趣/有意义的品牌互动活动
便捷的线上线下融合体验
企业社会责任感表现
其他
当您喜欢的品牌价格上涨时，您的反应通常是？
继续购买，因为喜欢该品牌
减少购买频率或数量
寻找同类型的平价替代品牌
完全转向其他品牌
视具体产品和涨价幅度而定
您是否愿意为了喜爱的品牌，支付比同类产品更高的价格？
您主要通过哪些渠道了解零售品牌的新品或促销信息？（可多选）
品牌官方APP/小程序推送
品牌短信/邮件
社交媒体（微信、微博、小红书等）
线下门店海报/店员告知
朋友/家人推荐
电商平台广告
其他
您认为华北地区的零售品牌在提升顾客忠诚度方面，最需要改进的是？
产品创新与差异化
价格策略与性价比
全渠道购物体验一致性
会员体系的价值感
客户服务的响应速度与质量
品牌文化与情感连接
其他
请描述一次您作为某零售品牌忠实顾客的、特别满意的购物或服务经历。
请描述一次让您对某个零售品牌感到失望，并可能影响您忠诚度的经历。
您认为未来零售品牌竞争的关键在于？
数字化与智能化体验
供应链效率与成本控制
个性化与定制化服务
可持续发展与环保理念
社区化与本地化运营
其他
您是否关注零售品牌在环保、社会责任等方面的表现？
非常关注，并会影响我的购买决策
比较关注，是加分项但不是决定因素
一般关注
不太关注
完全不关注
您希望零售品牌的会员计划提供哪些额外价值？（可多选）
更高比例的消费返利/积分
独家或优先购买新品/限量品的权利
生日/纪念日专属礼遇
免费或优惠的增值服务（如停车、洗车）
会员专属活动（如品鉴会、手工课）
与跨界品牌联名的权益
其他
对于提升华北地区零售品牌忠诚度，您还有哪些其他建议或期待？