您目前或最近一份零售相关工作的岗位类别是？
一线销售/导购
店长/门店管理
区域/城市经理
采购/供应链
市场营销/品牌
人力资源/招聘
其他
您在天津市零售行业的工作年限是？
少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上
您认为，影响消费者对天津市零售品牌忠诚度的最主要因素有哪些？（最多可选3项）
产品/服务质量与一致性
价格竞争力与促销活动
品牌声誉与形象
购物环境与门店体验
会员体系与积分奖励
数字化服务（如APP、小程序）
员工服务态度与专业性
地理位置便利性
其他
您认为，目前天津市零售品牌在“员工服务态度与专业性”方面做得如何？（1分表示非常差，5分表示非常好）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您认为，一个优秀的零售门店员工，最重要的素质是什么？
积极主动的服务意识
扎实的产品知识与销售技巧
良好的沟通与团队协作能力
处理客诉与突发状况的应变能力
对品牌的认同与忠诚度
如果以0-10分来衡量，您有多大可能向朋友或同行推荐您目前所在或曾工作的零售品牌作为雇主？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
在招聘零售一线员工时，您认为企业面临的最大挑战是什么？（最多可选3项）
符合要求的候选人数量不足
候选人普遍缺乏服务意识或经验
薪资福利缺乏竞争力
工作强度大、排班不稳定导致吸引力低
年轻一代（如Z世代）职业稳定性差
品牌知名度不高，难以吸引人才
其他
您认为，提高零售岗位吸引力，最有效的措施是？
提供有竞争力的薪酬和绩效奖金
完善清晰的职业发展通道和培训体系
改善工作环境与排班制度
加强企业文化建设与员工关怀
提升品牌的社会形象与雇主品牌
您认为，当前天津市零售企业为员工提供的培训和发展机会充足吗？（1分表示非常不足，5分表示非常充足）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您通常通过哪些渠道了解或应聘零售行业的职位？（最多可选3项）
招聘网站（如智联、前程无忧）
品牌官方招聘渠道/官网
社交媒体（如微信、小红书）
朋友/熟人推荐
线下招聘会/门店海报
劳务中介/派遣公司
其他
在您看来，消费者对某个零售品牌产生忠诚后，最直接的表现是？
重复购买该品牌的产品
优先选择该品牌而非竞争对手
主动向他人推荐该品牌
积极参与品牌举办的会员活动
对价格波动不那么敏感
请简要描述您心目中，一个能让员工产生高忠诚度的理想零售雇主应具备的特质。
您认为，数字化工具（如移动支付、社群营销、智能库存）的应用，对提升零售品牌忠诚度作用大吗？
作用非常大，是核心驱动力
作用较大，是重要辅助
作用一般，影响有限
作用很小，主要还是靠线下体验
您认为，零售企业可以通过哪些方式有效提升内部员工的品牌忠诚度？（最多可选3项）
公平透明的薪酬与晋升制度
充分的授权与信任
定期的沟通与反馈机制
有吸引力的员工福利与关怀
丰富的团队建设与文化活动
让员工参与品牌建设与决策
提供持续学习与技能提升的机会
总体而言，您对天津市零售行业的未来发展前景有信心吗？（1分表示非常没信心，5分表示非常有信心）
分数 ★ ★ ★ ★ ★
标签 ★ ★ ★ ★ ★
您的年龄属于以下哪个区间？
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上